토익스피킹 part5 완벽정리

소개글

토익스피킹 part5 자료입니다.
최단기간에 고득점 취득할 수 있게 깔끔하게 정리해놓은 파일입니다.
어려운 파트이지만 암기로도 실력 높일 수 있게 정리되어있습니다.

답변은 정해진 순서대로 정리되어 있는 멘트를 적용시켜 완성하면 됩니다.
멘트 정리가 다양한 상황별로 각각 되어있으니, 모두 암기하시고 시험장에서
출제되는 시험 내용에 따라 암기한 멘트들을 취합해서 답변하시면됩니다.

노력만 있으면 고득점 취득할 수 있도록 정리한 파일입니다.

목차

1. 전화인사 및 본인소개 멘트
2. 전화접수 안내 멘트
3. 문제 인식 멘트
4. 발생한 문제에 대한 사과 멘트
5. 발생한 문제에 대한 설명 멘트
6. 문제 발생에 대한 조치 멘트
7. 마무리 멘트
8. 여러 상황별로, 각 멘트를 합친 전체 멘트

본문내용

-Polite greeting and confirming names-
Hello, this message is for Mr.Lord. This is May the manager from ABC building management returning your call.
Hello, this is May returning your call.

-Reason why you are calling-
I received your massage regarding the fact that there is a water problem in your apartment.

-Recognize the problem-
From what I understand, you tried to use the tab water, but it didn't work.
From what I understand, you waited for your package, but it didn't come.
From what I understand, you ordered a red chair, but the wrong color chair was shipped.
From what I understand, you bought a bicycle, but the instructions were missing.
From what I understand, you ordered CDs online, but the CDs weren't delivered.

-Apologizing-
I'm really sorry about the problem.
I'm really sorry about what happened.
I'm sorry that we made a mistake.
I'd like to apologize for the mistake with the delivery.
I'm really sorry that I misspelled your name on the bill.

참고 자료

없음