경상대학교 정보자원관리이러닝 중간고사 단답형 및 서술형 정리 A+

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오늘날 기업환경의 변화를 시장과 작업환경의 관점에서 살펴보아라.
①시장
첫 번째 변화는 커지는 품질의 절대성이다. 국제시장에서 품질은 주요 경쟁력의 원천이 된다. 기업의 관심사는 고객에 의해 정의되는 품질로 이동하며 품질을 통한 고객만족 경영을 추구하고 있다. 두 번째 변화는 "Green Round"에 대한 관심이다. 1990년대 초 환경에 대한 우려로 전 세계 경영자들이 생태학, 재활용에 관심을 가지게 되었다. 세 번째 변화는 소비자 컴퓨팅이 가능해진 것이다. 소비자들은 조직의 정보시스템에 직접 접근할 수 있게 되었으며, 고객이 기업의 정보시스템의 사용자가 되었다. 네 번째 변화는 규제의 완화이다. 각종 규제의 완화는 신규 기업들의 진출을 용이하게 했다. 다섯 번째 변화는 산업 경계의 초월이다. 규제완화는 산업의 경계를 넘어 기업 활동을 가능하게 했다. 여섯 번째 변화는 세계화이다. 인터넷의 발달은 전 세계의 기업을 하나로 묶었으며, 기업은 전 세계를 대상으로 24시간 거래할 수 있게 되었다. 일곱 번째 변화는 짧아진 제품 및 서비스 개발주기이다. 고객의 욕구변화가 가속화되면서 제품수명주기가 단축되었다.

②작업환경
첫 번째 변화는 사업팀의 확대이다. 기업 내에서 팀 중심의 조직이 개편되었고, 주요 과업이나 프로젝트를 위해 팀의 역할이 강조되고 있다.두 번째 변화는 시공간을 초월한 정보작업이다. 통신기술의 발달은 정보 작업자들의 작업패턴을 바꾸었다. 세 번째 변화는 아웃소싱과 전략적제휴이다. 서비스에 대한 단순 외주계약에서부터 장기적인 전략적 제휴에 이르기까지 기업 외부에서 일을 수행하게 하는 경우가 증가하고 있다. 네 번째 변화는 계층조직의 붕괴이다. 일방적 명령구조였던 전통적 조직구조가 붕괴되고, 관리상의 문제를 스스로 해결하는 자율관리 그룹이 등장했다. 다섯 번째 변화는 인적자본에 대한 관심의 증가이다. 사람이 자산이며, 인적자원이 기업의 진정한 경쟁력이라는 사상이 널리 퍼졌다.

정보기술은 시장과 작업환경을 어떻게 바꾸고 있는가? 
정보기술의 급속한 성장은 인간의 모든 활동에 영향을 미치고 있다.

참고 자료

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