이미지관리와커뮤니케이션-HURIER경청모형

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쥬디브라우넬 교수의 HURIER 경청모형
경청모형이 적용된 나의 사례

본문내용

쥬디 브라우넬 교수의 ‘HURIER경청모형’ 은 듣기필터를 기반으로 듣기, 이해, 기억, 해석, 평가, 반응 등 6개 요인으로 구성되어 있다. 먼저 ①듣기는 정확하게 소리 또는 음성을 받아들이는 것을 의미한다. 이는 혼자 있는 상황에서도 필요한 기술로써 필요한 경청기술의 한 요인으로 여겨진다. ②이해는 화자로부터 들은 내용을 파악하는 능력을 말한다. 영어듣기시험을 연습하듯이 사회적 상황에서도 연습이 필요한 경청 기술이다. ③기억은 상대방 말을 듣는 순간 잠시 몇 초 동안 기억하는 즉각적 기억과 단기기억 그리고 컴퓨터 데이터 뱅크 또는 물건의 창고 역할을 하며 오랜 기간 동안 저장되는 장기기억으로 설명된다. ④해석은 개인적 차이에서 기인하는 사회적 민감성이 요구된다. 이에 효율적인 해설자는 대화 상황에 영향을 줄 수 있는 상황과 비언어적 요인들도 고려하여 경청하는 모습을 보인다. ⑤평가는 경청과정에서 상대방 시각에서 생각하는 객관적인 청자가 되어 개인적 의사 결정을 하는 것을 의미한다.

참고 자료

교재 쥬디브라우넬 HURIER 경청모형