NCS모듈형 요약정리(교수형)

소개글

"NCS모듈형 요약정리(교수형)" 요약집입니다.

다른 시중의 문제집을 보고 만든 자료가 아닌 국가직무능력표준 직업기초능력 교수자용 매뉴얼을 직접 요약하여 정리한 자료입니다. 전체 2000장 중 필수적인 내용만을 정리하여 약 80장의 요약하였습니다.

NCS필기시험이 모듈형이 늘어나고 있는 것만큼 이 자료를 가지고 많은 분들이 합격하시기를 바랍니다.

목차

1. 의사소통능력 11장
2. 문제해결능력 6장
3. 자기개발능력 7장
4. 직업윤리 7장
5. 대인관계능력 15장
6. 정보능력 7장
7. 기술능력 9장
8. 조직이해능력 12장
9. 자원관리능력 5장

본문내용

1. 직업생활에서의 의사소통
1) 의사소통
- 두 사람 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어지는 것
- 개인 간에 정보를 교환하는 과정
- 상대방과의 상호작용을 통해 메시지를 다루는 과정
(상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야함)
- 의사소통의 정확한
2) 직업생활에서의 의사소통 : 공식적인 조직 안에서의 의사소통
- 목적 => 조직의 생산성을 높이고/ 사기를 진작시킴/ 정보 전달/ 설득함
: 조직과 팀의 효율성과 효과성을 성취할 목적으로 이루어지는 구성원간의 정보와 지식의 전달 과정
: 공통의 목표를 추구해 나가는 집단내의 기본적인 존재 기반이고 성과를 결정하는 핵심 기능
- 핵심요소 => 효과적으로 표현하는 것/ 사고를 이해하는 노력

3) 의사소통 중요성
- 직장생활에 필수적/ 대인관계의 기본/ 인간관계가 이루어지는 상호과정/ 상호간의 일반적 이해와 동의를 얻기 위한 유일한 수단/ 서로의 지각에 대한 차이를 좁혀줌/ 선입견 줄이거나 제거
- 의사소통 -> 공감 -> 팀워크 향상 -> 사기 향상 -> 능률 향상
- 중요하지만 조직 내에서 적절한 의사소통을 한다는 것은 결코 쉬운 일이 아님

4) 메시지 / 피드백
- 말하는 사람과 듣는 사람이 태도, 지식, 지각, 경험, 기술, 스타일, 문화, 가치 등을 가지고 메시지를 보내면 피드백을 주고받음
- 메시지 : 고정, 단단한 덩어리가 아님 / 유동적이고 가변적인 요소(상호작용에 따라 다양하게 변형될 수 있음)

5) 중요사항
- 상대방과의 상호작용을 통해 메시지를 다루는 과정
(상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야함)
- 의사소통의 정확한 목적을 알고, 의견을 나누는 자세가 필요함

2. 의사소통의 종류
: 의사소통의 종류에 따라 어떻게 다른 의미전달이 가능한지 구분필요

참고 자료

NCS국가직무능력표준 직업기초능력 교수자형 매뉴얼