서비스경영 논술형 중간고사

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목차

(1) 현대자동차의 문제점을 분석하시오.
(2) 현대자동차가 글로벌 자동차 산업의 경쟁우위에서 앞설 수 있는 방법은 무엇인가?
(3) 현대자동차가 미래혁신을 통해 더 나은 가치를 창출 할 수 있는 방법은 무엇인가?

본문내용

(1) 현대자동차의 문제점을 분석하시오.
국내 최고 자동차 기업인 현대차는 다른 주요 기업처럼 코로나 19 여파를 피할 수 없었다. 제품을 공급하는 중국 소재 기업들이 중단함에 따라 현대차는 부품을 조달을 받지 못함에 따라 공장 가동률이 낮아지며, 분기 판매량이 눈에 띄게 줄은 것을 알 수 있다. 한 대의 현대자동차를 만드는 데 많은 양의 부품이 필요하다. 이 부품들을 만드는 공장들도 많이 포진되어 있는데, 한 곳이라도 중단이 된다면, 대량 실직으로 이루어지는 구조임에 따라 고용적인 면에서도 위기상황이다. 자동차 생산 중단함에 따라 많은 관련 업종의 직원들의 해고를 하거나 실직을 하는 문제점이 발생하고 있다.

(2) 현대자동차가 글로벌 자동차 산업의 경쟁우위에서 앞설 수 있는 방법은 무엇인가?
정보기술이 산업경제를 서비스경제로 바뀌어 가는 요즘, 현대자동차는 글로벌 자동차 산업의 경쟁우위에서 뒤쳐지지 않기 위해 노력해야한다. 따라서 서비스 경제에서 우위를 가지고 위해서 서비스 전략도 필요하다. 서비스 전략도 과거에는 경영기능의 효율성을 높이기 위한 초점을 맞췄는데, 이제는 서비스 비즈니스의 성공을 위한 전략이 중요해지고 있다. 어떤 시장에서 어떤 서비스를 제공할지 명확한 서비스 전략이 필요하다. 현대전략분야의 아버지라 불리는 마이클 포터는 제시한 기본적인 경쟁적인 서비스 전략에는 원가우위 전략, 차별화 전략, 집중화 전략이 있다.
먼저 원가우위 전략은 다른 기업보다 원가를 낮게 설정하여 소비자들에게 저렴한 가격을 제시함으로써 경쟁우위를 확보하는 전략이며, 기술 혁신 뿐만 아니라 효율적인 규모의 시설, 철저한 원가 및 간접비용 관리를 필요로 하다. 작업 숙련도가 높은 사람을 고용하거나 생산하는 공정을 효율적으로 변경하거나 재료 자체를 변경할 수 있고, 또는 이전보다 더 싼 구매처로 변경을 하는 등 여러 방법을 통해 원가를 절감시킬 수 있다.

참고 자료

이종혁, 황순민, 박윤구 기자, [단독] 車산업 미래전략 바꾼다…공유서 배송으로, 매일경제, https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/04/432502/ ,2020.04.26
네이버 블로그 유후, 마이클 포터의 five force model,
https://blog.naver.com/tlrror9496/221708471463 , 2019.11.15
류정 기자, 현대차 “네이버 • 우버가 경쟁 상대”, 조선일보,
https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2019/12/04/2019120403342.html,2019.12.05