조직과 인간행동 조선대 기말고사 정리 ㅈㅇㅎ교수님

소개글

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목차

Ⅰ. 8장 팀워크와 성과
1. 고성과 팀 (높은 성과)
2. 팀 과정 개선 (역할, 규범)
3. 팀 의사소통 개선

Ⅱ. 9장 의사결정과 창의력
1. 의사결정
2. 의사결정 모델
3. 의사결정의 함정과 이슈
4. 의사결정이 창의성

Ⅲ. 10장 갈등과 협상
1. 조직에서의 갈등
2. 협상

Ⅳ. 11장 의사소통
1. 의사소통
2. 조직 맥락에서의 의사소통
3. 관계적 맥락에서의 의사소통

Ⅴ. 12장 권력과 정치
1. 권력
2. 조직 정치

Ⅵ. 13장 리더십 과정
1. 리더십

본문내용

고성과 팀 (높은 성과)

1. 고성과 팀의 특징
- 명확하고 도전적인 방향 설정
- 팀 목표에 믿음을 가지고 이를 달성하기 위해 동기부여가 되어 있음
- 일반적인 목표에 대한 이해를 구체적인 성과목표로 전환됨
- 행동 선택, 결과 측정, 성과 피드백에 대한 기준을 세움
- 기술, 문제해결, 대인관계 능력이 적절히 조화로움

2. 팀 빌딩 활동 *팀 빌딩 순서
- 각자 개성이 있는 팀원들이 팀워크를 향상시키기 위해 자료를 모으고 분석하는 협력활동
- 팀 빌딩 활동 단계
·1단계: 팀 효과성 문제 또는 기회 (팀이 잘 이뤄지고 있나, 팀 발달을 위한 기회)
·2단계: 자료 수집과 분석 (팀을 위한 자료 수집, 분석)
·3단계: 팀 개선에 대한 계획 세우기
·4단계: 팀 기능의 개선 활동들 (트레이드, 신인선수 발굴 등등)
·5단계: 결과 평가

3. 고성과 팀
- 야외 경험 접근: 팀워크가 필요한 다양한 물리적인 활동을 제공 함
- 지속적인 개선: 매니저, 팀 리더, 또는 팀원들 자신들이 팀 빌딩 과정에 책임감을 갖고 참여함

팀 과정 개선 (역할, 규범)

1. 새로운 팀원의 등장의 고민
- 참여: 새로운 구성원으로서 실질적인 참여가 가능한가?
- 목표: 기존의 구성원과 목표가 공유될 수 있는가?
- 통제: 내가 팀에서 일어나는 일들에 영향을 미칠 수 있을까?
- 관계: 팀원들과 관계를 잘 맺어갈 수 있을까?
- 과정: 활동을 하게 될 때 갈등을 어떻게 풀어나갈까?

2. 새로운 팀원이 등장할 때 행동 프로파일
- 억센 싸움꾼: 공격적으로 행동함, 권위를 추구함
- 친근한 도우미: 불안정하게 행동, 도움을 주려함 (자신감 부족, 팀에서 동맹이 필요, 집단 필요)
- 객관적 사고자: 수동적이고 반사적으로 행동함, 명확한 기대와 목표를 원함 (개인의 목표와 집단의 방향 맞추려 함)

3. 팀 과정 개선 (팀 전체의 책임)
-분배 리더십: 팀 업무와 팀 내 요구를 충족하기 위해 팀원들이 책임을 공유하게 하는 리더십

참고 자료

없음