대인관계 1학년 2학기 기말고사 정리한 자료입니다.

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본문내용

리더십: 조직의 목표달성을 위하여 개인이 조직원들에게 영향 을 미치는 능력 / 리더가 조직원에게 동기를 부여하는 것

동기부여: 무엇을 하고자하는 욕구를 불러일으키는 과정
-긍정적 강화법을 활용한다.
목표달성을 높이평가하여 조직원에게 곧바로 보상하는 행위
-새로운 도전의 기회를 부여한다.
-문제해결을 스스로 하게 한다.
-철저한 책임을 감당하게 한다.
-코칭을 하여 지원한다.
-변화를 두려워하지 않게 한다.
-지속적으로 교육한다.

코칭에 필요한 기술
-경청 기술: 듣는 일에 집중하고 비언어 정보에도 주목한다.
-보조맞추기 기술: 언어와 시선을 맞춘다.
-질문 기술: 생각을 정리하고 구체화시키는 질문을 한다.
-승인 기술: 존재‧성장부분‧성과를 승인한다.
-피드백 기술: 객관적 사실‧코치의 주관적생각을 피드백한다.
-제안 기술: 상대의 허가가 필요, 행동 선택권은 상대에게 있다.
-요청 기술: 행동 선택권, 상대가능성을 끌어낼 제안을 한다.

권한위임: 권한을 하급자에게 재분배하고 책임부여하는 과정

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