경영정보론 / 의사결정시스템 / DSS, GDSS, BI, EIS, AI, ES

소개글

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목차

1. 의사결정의 중요성

2. 경영자의 역할과 그에 맞는 의사결정지원시스템

3. 의사결정의 유형
(1) 구조적 의사결정 (Well-structured decisions)
(2) 반구조적 의사결정 (Semi-structured decisions)
(3) 비구조적 의사결정 (Unstructured decisions)

4. 의사결정의 과정

5. 의사결정 지원시스템 (DSS)
(1) DSS의 정의
(2) DSS가 본격적으로 연구된 동기
(3) DSS의 특성
(4) DSS의 기능
(5) DSS의 구성요소

6. 비즈니스 인텔리전스 시스템 (BI)
(1) BI 개념 및 활용 예시
(2) DSS와 BI 비교
(3) BI구성요소 - 삼성SDS

7. 인공지능(AI)

8. 전문가시스템(ES)
(1) 정의
(2) 구성요소

본문내용

1. 의사결정의 중요성

기술의 발전과 의사소통 채널의 증가, 특히, 인터넷기술의 발달로 이용 가능한 대안의 수가 예전보다 훨씬 많아졌다. 이러한 환경의 지속적인 변화(기술, 고객, 시장)와 환경 영향 요소들의 불확실성이 계속 증가하고 있다. 따라서 오늘날 의사결정의 속도는 중요한 경쟁 원천이 되고 있다. 즉, 의사결정에 영향을 미치는 여러 요인의 즉각적이고 효과적인 분석이 기업의 이익에 기여하는 것이다. 따라서 조직의 활동에서는 예상하지 못한 사건에 대한 정보를 요구하게 되었다.
뿐만 아니라 현대는 경영수행의 규모가 거대해지고 복잡화되고 각 경영기능간의 연계성이 커짐에 따라 실수(잘못된 의사결정)는 조직의 많은 부분에서 문제를 일으키게 되고 이로 인한 비용이 증가하였다.

2. 경영자의 역할과 그에 맞는 의사결정지원시스템

• 관리자를 위한 IT
- 의사결정지원시스템: DSS, GDSS
- 비즈니스 인텔리전스 시스템: BI
- 중역(임원)정보시스템: EIS

• 전문가 그룹을 위한 지식기반 정보시스템
AI(Artificial Intelligence, 인공지능)
ES(Expert System, 전문가시스템)
3. 의사결정의 유형

(1) 구조적 의사결정(Well-structured decisions)
- 반복적, 일상적, 정형적 업무
- 일정한 처리절차 존재(예: 데이터 백업) / 문제해결과정을 이미 잘 알고 있음
- 지원도구 : TMS(거래처리시스템), MIS
ex. 재고관리, 항공예약, 창고입지선정 등

(2) 반구조적 의사결정(Semi-structured decisions)
- Well-structured와 Unstructured의 중간형태
- 지원도구 : DSS
ex. 채권거래, 자본투자분석, 특정 제품의 마케팅 예산편성

(3) 비구조적 의사결정(Unstructured decisions)
- 문제의 새로움(novelty)
- 문제에 대한 해결책 고안 필요
- 불확실성/risk 존재
- 지원도구 : 인간의 직관, ES, AI
ex. 잡지의 표지 선정, 관리자의 고용, 연구개발, 신규사업 기획

참고 자료

없음