소통의 핵심 기술, 경청효과 과제 C유형

소개글

"소통의 핵심 기술, 경청효과 과제 C유형"에 대한 내용입니다.

목차

1. 리포트 주제
2. 답안 작성

본문내용

1. 공감을 방해하는 태도를 바디랭귀지, 표정, 목소리로 구분하여 각각 3가지 선정하여 작성하시오.

대화를 하거나 어떤 사람과의 관계 개선, 유지를 위해 꼭 필요한 것이 '공감'입니다. 이 공감은 상대에 대한 감정을 공유하고, 이해할 수 있도록 도와주는 능력입니다.

상대가 현재 어떤 기분 상태인지, 어떤 상황에 처해있는지, 상대의 취향이나 성향은 어떠한지를 알 수 있는 가장 쉬운 방법이라고 생각합니다.

그런데 이런 공감을 방해하는 잘못된 바디랭귀지, 표정, 목소리의 태도가 있습니다.
먼저 공감을 방해하는 목소리는 차갑고 퉁명스러운 목소리, 거칠고 쉰 듯한 목소리, 무기력한 목소리..

<중 략>

참고 자료

없음