KCU 사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜 / 중간, 기말 총정리

소개글

"KCU 사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜 / 중간, 기말 총정리"에 대한 내용입니다.

2022년 2학기 시험과 레포트 제출로 3등하여 에이쁠(A+) 받았습니다.
검색해서 시험 보면 됩니다.
표, 그림 글씨 모두 타이핑하여 검색 가능하게 하였습니다.

목차

없음

본문내용

1주차 갈등은 왜 발생하는가?
2교시
<갈등은 왜 발생하는가?>
-대부분의 사람들이 원하는 삶이란?
갈등하는 삶 VS 심리적 평온함과 원만한 인간관계를 유지하는 삶

-하지만 현실은 어떠한가?
자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?
자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?
사람마다 살아온 성장배경, 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호 등이 각자 다름
서로 다름의 차이를 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격을 좁히기 위한 끊임없는 노력이 필요
인간 생활은 수많은 사람과 집단의 상호작용의 연속
>상호작용 과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐
>획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움

<갈등의 발생원인>
심리적 측면 <-> 환경적 측면

<갈등의 발생원인 – 심리적 측면>
프로이트의 견해
스키너의 견해
매슬로의 욕구이론의 견해
맥클러랜드의 동기이론의 견해

<프로이트의 견해>
인간의 갈등 행동은 무의식 세계에서 연원
특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄

<스키너의 견해>
인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄
현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있음
모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄

<매슬로의 견해>
욕구이론의 견해
매슬로는 욕구 5단계론을 통해 갈등의 발생배경에 대해 설명
생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구인 기존 욕구와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생

<매슬로의 욕구 5단계론>
1단계: 생리적 욕구
음식, 물, 공기, 적정온도, 수면, 성 등에 대한 욕구
2단계: 안전에 대한 욕구
재해, 범죄, 가난 등 각종 위험으로부터 안전하고자 하는 욕구
3단계: 소속감에 대한 욕구
깊은 인간관계를 가지고 싶어 하는 욕구
4단계: 자아존중의 욕구
자기자신과 타인으로부터 인정(존중, 존경)받고 싶어하는 욕구

참고 자료

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압축파일 내 파일목록

KCU 갈등 1 중간고사.docx
KCU 갈등 2 기말고사.docx