경북대학교 인간커뮤니케이션 (KNU) 기말고사 정리

소개글

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목차

1. 인간관계에서 사회적 지지
2. 인간의 감정과 커뮤니케이션
3. 만남의 시작과 커뮤니케이션
4. 인간 관계의 형성과 유지
5. 집단 내 커뮤니케이

본문내용

▶ 9주차 1차시 – 인간관계에서 사회적 지지
► 사회적 지지란?
- 대인관계를 통해 개인의 정서나 행동에 유리한 결과를 갖도록 하는 행위를 포괄하는 개념
- 타인에 의한 도움과지지 존재
- 대인 관계를 통한 물질적 또는 정신적지지 교환
- 대인관계를 통해 스트레스 원에 효과적으로 대처하여 삶의 질을 향상시키는 과정
- 가족, 친구, 교수/선생, 이웃, 전문가
► 대인간 지지의 4가지 주요 항목
- 정서적 요인: 신뢰, 애정, 친밀감, 감정이입, 감정조절에 도움
- 정보적 요인: 사회적 정보 및 서비스를 제공
- 도구적 요인: 실질적, 물질적 도움
- 자존적 요인, 긍정적 자기평가 및 자신감 성립으로 문제대처 능력 향상 시킴.
- 이 네 가지 지지요인을 포괄하는 요인이 사회적 지지임.
► 사회적 지지의 방법
- 정서적 지지: 정서적 공감을 표현하거나 감정표출을 도와주고 존중과 사랑을 표현해줌으로써 편안함을 느끼게 하여 심리적 적응을 돕는다.
- 상대가 대화를 시도할 땐 들어주고 관심 가져주기
- 상대의 심리상태를 파악하고 공감해주고 위로해주기
- 정보적 지지: 문제해결에 도움이 되는 정보나 충고를 해주어 문제해결 능력을 향상시킨다.
- 문제해결을 이끄는 직접적인 조언이나 도움을 주기
- 상대방이 스스로 해결할 수 있도록 정보 추천해주기
- 도구적 지지: 문제해결에 필요한 도구나 경제적 도움, 시간, 노동력 제공 행위 등을 통해 경제적 문제 및 역할 수행을 도와준다.
- 실질적으로 시간적/경제적인 도움 주기
- 물질적 원조의 중요성과 필요성 인정하기
- 자존적 지지: 타인에게 비춰진 자신을 보게 하여 자신을 평가하게 함으로써 자신감을 심어주는 것으로 문제대처 능력을 향상시킨다.
- 상대방의 지위를 인정하며, 자존심을 무너뜨리지 않기
- 타인과의 비교하지 않으며, 타인이 입장에서 생각/이해하기
► 사회적 지지의 결과
- 주효과: 사회적 지지는 행동 및 정신 건강에 이로운 영향을 준다.
- 완충효과: 사회적 지지는 스트레스 원에 대한 인식과 대처능력에 상호 작용한다.

참고 자료

없음