서비스마인드, 가치관, 기타질문 아시아나 / 대한항공

소개글

아시아나항공, 대한항공 면접자료,면접족보 최근 합격생들기준으로 최근5년간 기출된 면접자료 총정리_질문과 답변까지 추가작성 , 대박합격_면접완벽정리, 최근합격한 200명 면접자료를 총정리, 자료집으로 만들었습니다.

목차

없음

본문내용

1) 서비스마인드
1. 기내에서 고객을 만족시키기 위해 어떠한 서비스를 해야 합니까? 기내에 고전부터 최신 버전에 이르기까지의 다양한 영화와 각종 정보 채널, 한국 가요,팝,재즈,클래식 등 장르를 망라한 수 많은 음악채널과 아동고객을 위한 만화영화, 비디오게임 등을 기내 엔터테인먼트 시스템에 담아 자칫 지루해지기 쉬운 고객님의 비행시간을 더욱 즐겁게 해 드리고자 노력함과 동시에 Needs를 빠르게 캐치해나가야 합니다.
2. 백화점 서비스 & 항공 서비스의 차이점은 무엇이라고 생각합니까? 백화점은 물건을 팔기위한 장소입니다. 그러나 항공 서비스는 이동과 수송이 목적입니다. 사람을 대상으로 보이지 않는 서비스를 제공해야하는 것은 바로 항공서비스의 특징
3. 20대 여성 고객을 위한 서비스는 무엇이 있습니까? 생일케익서비스 제공
4. ‘자신의 서비스마인드는 몇 점이라고 생각합니까? 85점입니다. 아직 전문적이지 않아 -5점, 경험치 부족으로 -10점입니다. 학교에서 배운것만으로는 아직까지 충분하지 않다고 생각합니다.