2023서울특별시보라매병원_합격인증O_면접정보_면접대비

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최초 등록일: 2022.12.20
최종 저작일: 2022.12; 12페이지/ 한컴오피스; 가격 5,000원

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"2023서울특별시보라매병원_합격인증O_면접정보_면접대비"에 대한 내용입니다.

본문내용

[답변 전략]
1st = 먼저 환자의 상황에 공감하며 죄송함을 표현하기
ex.환자분 정말 죄송합니다. 제가 환자분과 보호자분께 정확한 정보를 제공하지 못해서 이런 일이 발생한 것 같습니다.
2nd = 상급자에게 상황 보고 + 병원 정책 확인해보고 도움을 드릴 방법을 찾겠다고 설명하기
ex.환자분 정말 죄송합니다. 우선 수간호사 선생님께 해당 상황 보고드리고, 병원 정책 확인 후 도움을 드릴 방법을 최대한 빠르게 찾아보겠습니다. 정말 불편하시겠지만, 조금만 기다려주시면 최대한 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.
3rd
*환자가 의사 불러오라고 막무가내로 요청 시 => 의사 선생님께 연락 드려보겠다고 설명 후 의사 선생님께 보고 -> 바로 오기 힘든 상황일 경우 회진 시간이나 수술/회의 등 의사 선생님 스케줄 후 비는 시간에 따로 찾아뵐 수 있도록 부탁드리겠다고 설명하기
ex. 환자분, 우선 의사 선생님께 지금 회진 가능하신지 여쭤보겠습니다.

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