신세계백화점 영업관리 직무 첨삭자소서

소개글

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목차

1. BEFORE(첨삭전)자기소개서
2. AFTER(첨삭후)자기소개서

본문내용

1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오.

<세일즈 경험을 미래의 자원으로>

성공적인 영업 전략에는 3단계의 프로세스가 필요합니다. 고객을 세분화하는 과정과 차별화된 가치의 개발, 그리고 전략을 실행하는 각각의 3단계를 sales 경험을 통해 매장에서 직접 실천했습니다. sales를 하며 쌓인 고객에 대한 정보를 데이터로 구축했고, 데이터를 분석한 결과를 직접 실행에 옮긴 결과, 고객의 니즈를 파악할 수 있는 기반을 마련할 수 있었습니다.

신세계 백화점에 위치한 U사 매장에서 일할 때, 섬세한 ‘관찰력’으로 다양한 고객의 행동 패턴을 관찰했습니다. 크게는 연령대와 성별로 고객을 세분화하고 그에 맞춘 상품과 서비스를 제공했습니다.

20, 30대의 젊은 고객들은 자유로운 분위기에서 스스로 상품을 선택하는 것을 선호했습니다. 추가적인 안내가 필요한 범위에서 서비스를 실천했습니다. 중년 고객층은 옷의 개성보다는 대중적으로 인기가 많은 상품을 선호했습니다. 그에 따라 Best Selling 상품을 추천하면서 개별 고객 서비스를 강화했습니다. 노년 고객층은 겉옷보다는 몸을 보호할 수 있는 내의에 관심이 많았는데, 고객이 상품의 성능에 대해 이해할 수 있도록 상품 설명에 초점을 맞췄습니다.

효과적인 매장 관리를 위해서는 영업 관리자도 매장에서 이루어지는 영업에 대해 충분히 이해하고, 전반적인 업무를 관리할 수 있는 종합적인 ‘통찰력’이 필요합니다.