외항사 면접 기출 질문 답변 가이드 2

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본문내용

13. Who are cabin crew?
Jinny 쌤의 Tip.
안전이 먼저인지, 서비스가 먼저 인지에 관해서는 이미 많은 분들이 안전이라는 것을 알고 있습니다. 왜냐하면 기내의 안전이 우선시 되어야만 좋은 서비스도 제공할 수 있습니다. 그렇다고 해서 서비스가 덜 중요하다라는 인상을 주어서는 안됩니다. 안전이라는 상황이 갖춰졌을 때는 전문 서비스인으로 최선을 다해야 합니다. 그러므로 승무원의 우선 순위는 안전이지만, 그 안전을 토대로 승객을 만족시킬 수 있는 서비스업을 해야한다는 직업이라는 것 잊지 마세요.

Kelly 쌤의 Tip.
Safety first!! 브리핑에 가면 자주 듣게 되는 말 이예요. 승무원들은 서비스를 하다가도 기내가 흔들리고
안전벨트 표시등이 켜지면 서비스를 중단하고 승객의 안전을 위해 잠시 안전요원으로 변신을 하게 됩니다.
1. A cabin crew is a person who is in charge of the safety of passengers as well as delivering a high level of service to meet the passengers’ expectations. They should have such as good communication skills, understanding and teamwork to perform well during the flight.
2. For me, cabin crew is a person who has beautiful smile. They also deliver high level of service while marinating the safety of a flight.

14. What would you do in case of emergency during the flight?
Jinny 쌤의 Tip.
어떤 긴급사항에서도 차분함을 유지하고 승객들을 안심 시켜야 합니다. 또한 승무원이 먼저 안전해야지만 승객들의 안전도 지킬 수 있습니다.