[면접자료] KT고객센터 자주나오는 면접질문 및 모범답변

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최초 등록일: 2023.05.26
최종 저작일: 2023.05; 2페이지/ 한컴오피스; 가격 5,000원

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소개글

"[면접자료] KT고객센터 자주나오는 면접질문 및 모범답변"관련 내용입니다.

본문내용

이전 고객 서비스 경험에 대해 말씀해 주시겠습니까?
답변 예시: 저는 통신 회사에서 고객 서비스 분야에서 2년 동안 근무한 경험이 있습니다. 그곳에서 고객 문의를 지원하고 기술적인 문제를 해결하고 제품 추천을 제공했습니다.

까다롭거나 화난 고객을 어떻게 대합니까?
답변 예: 어려운 고객을 대할 때 침착하고 공감하는 접근 방식을 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 그들의 고민을 적극적으로 경청하고, 적절한 해결책을 제시하며, 그들의 만족을 보장하면서 적시에 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

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