소비자행동론 나형

목차

1. 소비자로서의 자신의 존재를 성찰하며 소비자는 누구인지, 어떻게 이해할 수 있는지에 대하여 다양한 관점에서 접근하여 기술하고, 각 관점에서 기업 경영에 적용할 마케팅 시사점을 도출하시오.

본문내용

과제에 앞서서, 먼저 소비자에 대한 정의를 찾아보았다.

소비자는 소비하는 사람이다. ‘소비하다’의 국어사전의 정의를 보면, ‘인간이 욕망을 충족하기 위하여 재화나 서비스를 소모하는 일’ 이라고 나와 있다.

그리고 문제에 해당되는 1장을 학습정리를 다시 작성함으로써 내용을 복습해 보았다.

1. 경영학은 기업의 경영에 관한 이론과 원리를 다루는 학문으로서, 그 존립기반이 바로 소비자 또는 고객이다. 소비자가 없다면, 기업은 존재의 가치가 없으며, 경영학도 쓸모가 없다. 다시 말해, 경영학은 소비자를 이해하는 것에서 출발하며, 소비자를 이해하지 않고서는 사업을 제대로 볼 수도 없고, 기업경영을 제대로 수행할 수도 없다.

<중 략>

소비자가 소비를 하는 이유는 욕망의 충족 때문이다. 간단한 예로 나는 배가 고프다 라는 욕구로 먹을 것을 사려고 한다. 매슬로의 욕구단계설에 따르면 이것은 ‘생리적 욕구’ 이다. 소비자의 삶의 질이 높아짐에 욕구단계설도 올라가게 된다. 요즘 현대인들은 생리적 욕구를 띄어 넘어 보다 한 단계 위의 욕구를 충족하려 한다. 예전에는 배고파서 먹는 음식을 사는 거와 달리, 이제는 배고픔을 뛰어넘어 몸에 좋은 음식을 먹으려는 욕구의 질이 향상되었다.
웰빙 열풍으로 유기농 채소, 육류 등 친환경적인 상품의 수요가 늘었고, 저지방, 무지방 등 몸에 좋지 않은 성분을 뺀 제품들도 출시하게 되었다. 그리고 어린 아이를 둔 가정에서는 해롭지 않은 성분들로 구성된 과자를 구매하게 된다.

<중 략>

최근에는 소비와 생산의 양면을 모두 구현하는 ‘프로슈머(prosumer)’ 현상이 가속화 되고 있는데, 소비자를 단순히 ‘소모’하는 사람이라고 표현한다면 생산자로서의 소비자 측면을 충분히 반영하지 못하는 것 같기도 하다.
자기가 원하는 디자인으로 만들 수 있게 재료와 만들 수 있는 공간을 제공하는 D.I.Y 가 있으며, 제품의 베타 버젼을 테스트를 하면서 사용시의 문제점을 피드백 형태로 줄 수도 있다. 교과서에 나오지 않았지만 다음 예시도 이 관점에 적절하다고 생각이 든다.

참고 자료

없음