방송통신대학교 마케팅특강 기출정리

소개글

마케팅특강 기말고사에 대비해 기출 문제를 정리한 자료입니다.

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시험 잘 보세요

목차

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본문내용

CEM 의 단계 중 3단계 브랜드 경험의 디자인 : 상품 포장, 브로슈어, 광고
1단계 : 고객경험 세계의 분석 : 라이프스타일의 개선을 제안
2단계 : 경험적 기반의 확립 : 전략적 경험 모듈(SEM) 구축 필요
4단계 : 고객 인터페이스의 구조화 : 다양한 고객 접점 상태에서 통일되고 일관성있는 고객경험을 제공할 수 있도록
5단계 : 지속적 혁신 : 고객의 삶이나 환경 모두를 지속적으로 개선할 수 있는 모든 것
반대급부를 원하지 않는 메세나 활동은 사회공헌전략
윤리적 소비의 시초 : 1844년 설립된 영국의 로치데일 조합
모듈 접근법 / 핵심제품 접근법 : 표준화와 현지화가 필요한 부분을 선택하는 방법
혁신자의 규모는 개인주의적 성향 불확실성회피정도 에 비례한다
원산지효과에 있어 기업 본사의 위치보다 제조공장의 위치가 중요하다
쇼핑과정을 고객이 자신의 의지로 조정할 수 있다는 느낌은 가지게 하는 것 : 통제 선택
할인점처럼 원가가 중시되는 기업이 주로 채택하는 공급망 전략 : 효율적 공급망 전략
고객에 가까운 곳에 물류센터를 많이 설치하면 총 물류비용이 증가

참고 자료

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