소비자 역할이론에 따르면, 소비자는 ‘욕구충족자’, ‘가치추구자’, ‘배우’, ‘생산자,’ ‘영향력 행사자’로서의 역할을 수행한다. 각 소비자의 역할을 예를 들어 정리하여 제시하고, 소비자가 수행하는 각 역할이 기업에게 어떠한 영향을 미치며 기업은 이에 어떻게 대응하는 것이 효과적인지 설명하시오.

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	21건
공통	타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사... 더보기 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.(교재 p.3-17 참조, 사례는 본인이 직접 겪은 사례 또는 언론 보도 등에서 수집 가능하며 출처를 명시할 것, 참고자료는 라선아 교수 홈페이지 자료실에 안내 예정) 접기

목차

I. 서론(緖論)
1.소비자의 개념
2.소비자의 역할 이론의 의의

II. 본론(本論)
1. 욕구(慾求) 충족(充足) 자
2. 가치(價値) 추구(追求) 자
3. 배우 actor
4. 영향력 행사자

본문내용

1. 소비자(消費者) 의 개념
소비자(消費者) 란 물품(物品)을 소비(消費) 하기 위해 구매(購買) 하는 자를 지칭한다. 단, 현대 구조주의 철학자들의 소비자의 개념은 좀더 심오(深奧) 한데, 물품을 구매하는 목적을 실질적으로 생활에서의 필요(必要) 떄문이 아니닌 타인과의 차이를 나타내기 위한 신호를 만들기 위한 것으로 본다. 이러한 개념에 대한 차이는 결국 앞으로 논의를 전개하게 될 소비자로의 다른 역할과 연결이 되게 된다.

2. 소비자의 역할(役割) 이론의 의의
소비자는 단순히 생산자의 물품을 사용하는 수동적(受動的) 인 존재가 아니라 무생산자자 무엇을 어떻게 생산할지 영향(影響)을 끼치고 소비로 사회문화까지 형성 시키는 능동적(能動的) 인 존재로 간주(看做) 한다. 산업혁명 이전에는 물품을 생산하는 능력이 미숙하고 상업이 발달하지 않은 시기에는는 소비자는 단순히 물품을 공급받는 수동적인 존재였으나 현대사회는 그렇지 않게 된 것이다. 이에 따라 소비자의 능동화에 따라 다양한 영향을 행사할 수 있게 되었는데, 이와 관련한 연구가 활발히 논의 중이다.

참고 자료

없음