보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 -간호사 대상

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	20건
C형	감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

▣ 방송대 보건교육C형: 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
-개인을 교육대상으로 정하고, 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성을 상세히 기술한다.
-반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.
-한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.
▣ 2019년 1학기 한국방송통신대학교 환경보건학과, 간호학과 4학년 보건교육 C형 중간과제 참고자료, 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
▣ 참고문헌을 명시하였습니다.
▣ 주제와 관련없는 내용으로 채워진 자료를 유의하세요.
▣ 자세한 내용은 목차를 참고해주시기 바랍니다.
▣ 여러가지 참고자료를 활용하여 설득력이 있게 작성했습니다.

위 내용 심혈을 기울여 작성하였습니다. 방통대, 방송대 등 관련자료 작성시 참고자료로 활용하시기 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호사의 감정노동
2. 간호사의 직무스트레스
1) 직무스트레스의 정의
2) 간호사의 직무스트레스
3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
4. 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성
5. PRECEDE-PREOCEDE 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
1) 제 1 단계 : 사회적 진단
2) 제 2 단계 역학적 진단
3) 제 3 단계 행위적∙환경적 진단
4) 제 4 단계 : 교육적∙생태적 진단
① 성향 요인
② 촉진요인
③ 강화요인
5) 제 5 단계 : 행정적∙정책적 진단
6) 제 6 단계 : 수행 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
7) 제 7 단계 : 과정 평가
8) 제 8 단계 : 영향 평가
9) 제 9 단계 : 결과 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
감정노동 직장인들은 고객의 무리한 요구와 폭언 등을 감내하여야 하는데, 감정노동으로 인한 스트레스는 작업능률을 저하시키고, 정신 건강에 심각한 해를 끼치게 된다. 대표적인 직업군으로는 간호사, 판매직, 승무원, 콜센터상담원, 은행 창구종사자 등이 있다. 대표적인 감정노동 직장인에 속하는 간호사의 감정노동은 병원의 목표와 고객의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 것이다. 간호사는 환자의 건강상태를 살피고 간호하는 것뿐만 아니라 환자의 가족과도 빈번히 대면하며 환자의 상태를 설명하고, 주의점을 교육하는 등의 간호업무를 수행해야 한다. 그 과정에서 환자 또는 환자 가족들에게 부당한 대우를 겪는 일이 흔하다. 간호사는 강도 높은 스트레스 환경 속에서도 자신의 감정을 표출하지 못하고, 억눌러야 하기 때문에 감정노동을 겪을 수밖에 없다. 지금부터 보건교육C형 중간과제물을 통해, 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육(그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성, 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함)에 대해 논하도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 간호사의 감정노동
전통적으로 노동은 크게 육체노동과 정신노동으로 분류되어 왔으나 육체노동과 정신노동 외에 또 다른 노동의 형태가 바로 감정노동이며, 대인적 상호작용에서 조직이 요구하는 감정을 표현하기 위해 자신의 어조, 표정, 몸짓 등을 조절하려는 노력이다.
최근 의료기관의 양적 증가로 인해 의료기관 간의 경쟁이 치열해지고 있으며, 친절서비스가 중요한 병원에서는 간호사의 감정관리가 장기적인 고객 확보와 병원 이윤을 보장한다. 따라서 업무 환경이 고객 만족과 고객감동 서비스 위주로 변하고, 고객의 의료지식에 대한 수준이 향상되고 서비스 요구 수준이 높아지면서 간호사의 감정노동이 다른 직업군보다 상대적으로 높아졌다.

참고 자료

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