[만점노트]방송통신대학교 경영학과_마케팅론 요점정리

소개글

방송통신대학교 경영학과 전공과목 중 마케팅론 과목을 요약정리 한 문서입니다.
2021년 출석대체시험과 기말시험에서 본 요점정리로 만점을 받았습니다.
출석대체시험 및 기말시험 준비하시는 데 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복하세요. 감사합니다.

목차

1강. 환경변화와 마케팅
2강. 마케팅전략
3강. 소비자행동 _ 소비자 구매의사 결정과정
4강. 소비자행동 _ 정보처리과정 및 영향요인
5강. 마케팅정보와 조사
6강. STP- STP의 개념과 시장세분화
7강. STP- 타기팅과 포지셔닝
8강. 제품관리
9강. 신제품 및 제품수명주기 관리
10강. 신제품 확산 및 브랜드관리
11강. 가격관리
12강. 통합적 마케팅 커뮤니케이션
13강. 마케팅커뮤니케이션 믹스 관리(광고)
14강. 마케팅커뮤니케이션 믹스 관리(판매촉진, PR, 인적판매)
15강. 마케팅 경로관리

본문내용

1강 환경변화와 마케팅
1. 매스로우의 욕구단계설
생리적 욕구 → 안전·보호 욕구 → 사회적 소속·안정감 욕구 → 사회정 존경·인정 욕구 → 자아실현 욕구
2. 마케팅 : 조직과 소비자간 교환을 중심으로 발생하는 현상을 연구하는 학문
마케팅을 구성하는 핵심개념인 교환은 단기적인 의미의 거래 와 장기적인 의미의 관계 를 모두 포괄
3. 4P모델은 기업 중심의 사고 ▶ 소비자 중심의 모델인 4C모델의 틀로 생각할 필요가 있음
product → consumer / place → convenience / price → cost / promotion → communication
4. 기업내 조직도 마케팅에 영향을 미치며, 경쟁, 중간상인, 이해관계자, 소비자 등은 마케팅에 상대적으로 직접적 영향 미치며 단기적으로 변화하기도 하기에 미시환경이라 함.
경제, 사회/문화, 정치/법, 기술 등은 마케팅에 상대적으로 간접적 영향 미치고 단기적으로 잘 변화하지 않기에 거시환경이라고 함.
5. 드러커는 ‘마케팅이란 전체사업을 고객의 관점에서 보는 것이다’
GE에서는 ‘마케팅 개념은 사업의 마지막이 아니라 생산 사이클의 첫 단계에 도입되어야 한다’
전사적 마케팅이란? : 마케팅 부서뿐 아니라 모든 사원이 마케팅 개념을 실천하는 것을 의미
6. 마케팅 개념의 발전 방향 : 대중마케팅 ▶ 세분화마케팅 ▶ 맞춤마케팅
1) 관계마케팅 : 고객과 지속적인 관계 맺는 방향으로 발전, 데이터 베이스 발달로 고객과 관계유지 가능
2) 공생마케팅 : 기업끼리 마케팅 자원을 공동으로 활용, 상호이익 극대화, 위험회피
(현대카드와 영화 공동광고, 삼성전자와 영화 공동광고)
3) 사회적 마케팅
# 코즈마케팅 : 기업의 대의명분과 기업활동을 연계하는 활동
환경, 보건, 빈곤 같은 명분을 위한 기업의 마케팅 활동
7. 마케팅 개념의 3가지 핵심 요소 : 고객지향성, 전사적 활동, 이윤극대화
8. 사회 기업 (social business enterprise)
소외된 지역 혹은 저개발 국가에서 사업하여 그 곳의 발전에 기여하면서 동시에 이윤도 창출할 수 있다는 믿음으로 활동하는 기업

참고 자료

김성영, 라선아 공저. (2020), ⌜마케팅론⌟, 한국방송통신대학교출판문화원