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소개글
"전략적 간호관리 기말시험 제출"에 대한 내용입니다.목차
1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정).
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오.
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가?
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오.
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오>
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오.
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
본문내용
1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)과학적 관리론은 일을 수행함에 있어 가장 효율적인 방법을 찾기 위해 만들어진 이론이다. 테일러는 관찰, 측정, 과학적 비교의 원리를 적용하여 업무 능률향상을 위한 최선의 방법을 찾고자 했고 이는 업무효율성에 관한 최초의 과학적 이론이다.
과학적 관리법은 첫 번째로 ‘시간-동작 연구’를 통해 최선의 작업방법을 찾아내고 이를 바탕으로 직무를 재설계했다. 이는 현재의 체계적인 직무설계에 해당한다. 둘째로, 직무에 ‘적합한 종업원을 선발하고 훈련’해야 한다. 세 번째는 ‘차별성과급제’를 도입하였다. 오늘날의 연봉제 개념, 인센티브의 개념과 동일하다. 목표량을 달성한 종업원에게 더 많은 임금을 지급하여 동기부여를 하였다. 네 번째로는 근로자와 경영자가 제각기 직분에 따라 일하며 협동하게 하였다. 종업원의 직능에 따라 업무에 차별을 두어 철저한 분업이 이루어지도록 하였다. 직능별 관리자는 우선순위결정과 작업검사 등의 업무를 수행하였다. 관리자와 작업자가 협동을 하며 최고의 효율성을 끌어내게 되는데, 협동은 직능별 직장제도의 핵심이다.
과학적 관리의 내용은 오늘날에도 여전히 적용되고 있다. 직무설계, 종업원의 과학적 선발, 차별 성과급제 등과 같은 내용이 우리에게 낯설지 않은 이유이다.
다만 과학적 관리론은 종업원들의 인간적 측면을 무시한다는 면에서 한계를 지니고 있다. 테일러는 종업원들을 오직 기계인(mechanistic man), 경제인(economic man)으로만 이해하고 있다. 생산 공장의 최하층 부분에서의 능률 향상만을 문제로 삼았고, 임금에 대한 지나친 강조는 근로자를 임금의 노예로만 보는 시각이 반영되어있다. 작업현장의 인간적 모습은 무시되고 수직적 관계만이 존재하여 적절한 의사소통을 하지 못한다는 지적도 있었다. 과학적 관리론의 이러한 단점은 이후 작업장내의 인간관계에 대해 연구하는 계기가 되었다.
