마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

목차

1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오.
2. 구매후 부조화란 무엇인가 설명하고 실제 업계에서 구매후 부조화를 줄이기 위한 사례를 찾아 제시하시오.
3. 이마트 등 할인점과 편의점의 차이를 상술하고 한국에서 양자의 발전 가능성을 논하시오.(가급적 직접 방문하여 관찰해보시오.)
4. 최근 시행되고 있는 광고를 3개 선택하여 각 광고의 전략을 논하시오.(반드시 전략이 상이한 광고를 선택할 것. 2021년에 시행되고 있는 광고에 한함.)

본문내용

1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오.

마케팅 개념은 지금까지 사회의 외부적인 변화 요소에 영향을 받아서 지속적으로 발전을 해왔다. 특히 변화의 속도와 파급력이 과거와는 비교할 수 없을 정도로 매우 빠르고 큰 현대 사회에서는 정보화의 영향을 받아서 마케팅 개념이 한층 더 고도화되고 있다. 방대한 양의 데이터를 분석할 수 있게 되면서 보다 개별적인 고객들의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 환경이 만들어졌다. 이에 따라서 세분화 마케팅이나 맞춤 마케팅 등이 각광을 받고 있다. 빅데이터를 분석할 수 있는 기술이 발전을 하게 되면서 고객들이 무엇을 더 원하고 관심을 두는지에 대해서 잘 알 수 있게 되었다. 고객의 관심사를 알아야 그를 바탕으로 고객을 세분화할 수 있으며, 세분화가 되어야 마케팅 실행 범위를 더 줄여서 마케팅 관련 캠페인에 들이는 비용을 절감할 수 있다. 또한 고객들의 관심사에 더 부합하는 마케팅을 시행해야 구매 전환율을 높일 수 있게 된다.
이러한 빅데이터를 적용한 마케팅의 사례는 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 우리나라에서도 누구나 이름만 들으면 알법한 전자상거래 기업인 미국 아마존의 경우에는 빅데이터를 활용하여 소비자들에게 예측 배송 서비스를 제공하거나 혹은 자동 상품 추천 서비스를 제공하기도 한다. 자동 상품 추천 서비스는 고객들의 이전 구매 데이터를 빅데이터로 분석하여 해당 소비자가 더 구매할 가능성이 높은 제품을 추천해주고 이에 따라서 업셀링도 가능한 것이다.

참고 자료

카드사, 데이터 제휴로 맞춤형 마케팅 구축나서, 구현주, 이뉴스투데이, 2021.05.12.
빅데이터, 마케팅 트렌드 어떻게 바꾸었나? 주정하, Coding World News, 2021.02.27.
노브랜드 매장 첫 연간 흑자..이마트 효자 사업 됐다, 전자신문, 2021.02.22.
소비자 행동론, 김규배, 박영사, 2019.09
광고 전략, 이명천, 커뮤니케이션북스, 2013.02