노인시설 종사자가 경험한 감정노동이 소진에 미치는 영향에

소개글

소진에 관한 양적 연구 입니다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
제 1 절 문제의 제기( 연구의 필요성)
제 2 절 연구의 목적

Ⅱ . 이론적 배경
제 1절 노인복지시설과 노인복지시설 종사자
제 2절 감정노동
제 3절 소진
제 4절 감정노동과 소진간의 조절 변수

Ⅲ . 연구 방법 및 절차
제 1절 연구 모형 및 연구 가설
제 2절 주요 변수 및 측정도구
제 3절 조사방법

Ⅳ. 연구 결과
제 1절 조사대상자의 인구사회학적 특성
제 2절 변수들에 대한 일반적 분석
제 3절 가설의 검증


Ⅴ. 결론 및 제언
제 1절 연구결과 요약
제 2절 연구 결과 논의 및 제언
제 3절 연구의 의의 및 후속연구를 위한 제언
제 4절 연구의 제한점

참고 문헌
Abstract

본문내용

국민 생활수준의 향상에 따라 사회복지에 대한 욕구가 증대되고 사회복지 시설에 대한 관심도 높아지고 있다. 또한 한국은 2000년을 기점으로 노인이 전체 인구의 7.2%에서 2005년 9.1% 증가 2008년에는 10%를 넘어서 빠른 속도로 고령화가 진행되고 있으며, 2018년에는 14%를 넘어 고령사회가 될 전망이다. 한국의 고령화 속도는 지금까지 가장 빨랐던 일본의 24년에 비해 훨씬 빠른 것이다.(보건복지부 2005년 통계자료) 이에 따라 노인복지 시설의 기능과 역할이 중요시 되고 있으며 이에 따른 복지시설의 현대화, 사회화, 전문화가 요구 되고 있다. 또한 2008년 시행되는 노인수발보험의 효율적인 운영을 위하여 노인복지시설 종사자의 적절한 관리와 경영의 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 감정의 노동과 소진과의 관계를 규명하고 나아가 그것이 care의 질에 어떤 영향을 미치고 시설의 발전과 경쟁력과 어떤 관계가 있는지 알아보고자 한다. 또한 이러한 소진의 경험을 정도를 감소시키는 방안을 모색하는 기초 자료를 제공하고자 시도하였다.
이를 위해 서울과 경기도 지역에 소재한 노인복지시설에서 근무하는 종사자 100명을 대상으로 설문조사를 하였으며 수집된 자료는 빈도 백분율, 평균, 일원변량 분석을 이용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다.
노인복지시설종사자의 감정노동의 정도의 수준은 중간이상수준으로 노인시설에서 근무하는 시설종사자들은 중등도 이상의 감정노동을 수행하고 있는 것으로 드러났다. 또한 이들이 경험하는 소진의 수준역시 결코 낮은 점수라 할 수 없는 중간수준 이상의 점수로 많은 노인복지시설 종사자들이 소진을 경험 하로 이로 인해 그들의 돌봄의 수준을 떨어뜨리고 나아가 복지의 질을 떨어뜨릴 수 있음을 암시하고 있다. 조사자들을 인구사회학적 특성을 볼 때 사회복지사 자격증을 가진 사람들일 수록 소진의 수준이 높다는 것을 알 수 있다. 이는 사회복지사에게 주어진 업무가 다른 어떤 직종보다 높을 수 있다는 것을 보여주고, 또한 이는 많은 교육을 받을수록 더욱 많은 이상과 높은 기준을 가지고 있어 한국 내 사회복지 현실의 사회적 상황과 다른 이들의 기쁨을 위하여 자신의 감정을 조절해야 하는 감정노동에 더욱 많은 스트레스를 느끼며 소진을 경험함을 알 수 있다. 또한 노인복지시설 종사자들은 높은 자이통제력수준과 사회적지지 수준을 보여줌을 알 수 있다. 마지막으로 감정노동이 소진에 미치는 영향을 회귀 분석한 결과 ‘노인복지시설 종사자들이 감정노동을 높게 수행 할수록 소진 수준도 높아질 것이다.’라는 가설이 통계적으로 유의미 한 것으로 검증되었다. 이는 감정노동이 소진을 일으키는 주요한 요인임을 새롭게 밝힌 것이며, 이에 따라 소진을 감소시켜주기 위해 감정노동을 수행하는 생활지도원에 대한 임상적 개입과 조직적 인력관리체제가 필요하다고 볼 수 있다.

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