[논문] 호텔브랜드 이미지에 대한 연구 -브랜드 유형화를 중심으로-

소개글

Ⅰ. 서론

제1절 연구목적 및 의의

최근 기업의 생존 전략의 하나로 브랜드 이미지의 제고와 관리가 중요시되고 있다. 세계화의 흐름 속에 소비자들의 구매 행태는 다양화, 개성화되는 경향이 뚜렷해지고 있으며(Keller, 1998). 오늘날 소비자들은 브랜드를 통해서 제품의 원천이나 생산자를 알게 되고, 브랜드 이미지를 통해서 자신의 표현 욕구를 충족시키기도 한다(Keller,1993). 이러한 새로운 변화는 제품의 물리적인 속성이나 기능적인 측면을 통한 경쟁 우위보다는 브랜드 자산과 같은 무형의 속성 즉, 브랜드 이미지의 차별화를 통한 소비자의 상표 선호도나 서비스 선호도 등 고객 선호도를 유지하고 향상시키기 위하여 노력하는 중요한 시대로 진입하게 되었음을 ...

목차

Ⅰ. 서론
제1절 연구목적 및 의의

Ⅱ. 본론
제1절 호텔이미지에 대한 이해
1. 이미지의 개념
2. 호텔이미지
3. 호텔이미지의 중요성
제2절 브랜드 이미지 유형화
1.브랜드 이미지 유형화
2.브랜드 이미지 측정
제3절 호텔 브랜드 이미지 유형화
1.호텔 브랜드 이미지
2. 호텔 브랜드 이미지 유형화

Ⅱ.결론
【참고문헌】

본문내용

제1절 호텔이미지에 대한 이해

1. 이미지의 개념

오늘날은 이미지의 시대라 불리며 모든 사회집단들은 각자의 이미지를 형성 내지 개선하려는 노력을 부단히 경주하고 있다. 이미지는 한 대상이나 사물에 대한 불완전한 정보에 의거한 추론과정에 의해 형성된 정신적 형상 내지 심상이다. 여기서 중요한 점은 불완전한 정보가 일반화되고, 개인의 준거체계에 의해 왜곡될 가능성이 많다는 점이다(Boulding, 1991).
즉, 사람들은 한번 대상에 대한 이미지를 형성하게 되면 대상이나 사물에 대한 객관적 정보나 지식에 의하기 보다는 이미지에 따라 반응하게 되고 따라서 인식된 이미지는 실상을 대체하게 되며 대상이나 사물에 대한 개인의 반응에결정적인 영향을 미치게 되는 것이다 . 개인의 소득수준이 높아지고 많은 제품이나 서비스가 시장에 쏟아져 나오게 되면서 이미지가 소비자의 구매선택에서 중요한 결정기준이 되고 있다. 특히, 소비자들은 대상을 인식할 때 추상화하고 단순화시켜서 인식하는 경우가 많고 또 그렇게 하고 싶어 한다.
그저 ‘이미지가 좋아서’어떤 특정의 서비스 기업을 택했다는 소리를 자주 듣는 것도 이미지가 갖는 영향이 얼마나 큰가를 알수 있게 해 준다(최덕철, 1995).
이미지는 한번 형성되면 스스로 강화되는 속성이 있다. 이미지는 이미지를 정당화하고 강화하려는 목적적 행동을 낳는다. 그리고 그것은 눈 덩이처럼 점점 커지게 되는 것이다. 이러한 이미지에 대한 연구는 관광학 뿐 아니라 많은 연구가 심리학, 마케팅의 분야에서 많은 연구가 활발하게 진행이 되었으나 이미지에 대한 공통적 이론적인 정립은 되지 않았다. 이는 연구의 범위나 목적에 따라서 이미지라는 개념을 일반적으로 통용 시켜왔고 또한 연구자의 관점에 따라서 각기 다르게 표현을 하고 있다.

참고 자료

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김유경(2000).브랜드 개성의 유형과 영향요인에 관한 연구 :제품특성과 소비 자 요인을 중심으로.광고연구,제49호.
김진수(1995).재방문객의 호텔선택요인에 관한 연구.석사학위논문.경기대학 교.
김천중(2002).관광정보론.서울:대왕사.
박재희(2005).호텔기업의 브랜드개성과 자아이미지의 일치성이 제품평가에 미 치는 영향. 박사학위논문.세종대학교.
손일권(2003).브랜드 아이덴티티.서울:경영정신. 송재은(1993).호텔기업의 기 업식별화(CI:Corporate Identity)에 관한 연구. 석사학위논문. 경희대학교.
최원주(2002).브랜드 이미지의 유형화와 영향요인에 관한 연구.박사학위논문.
한국외국어대학교.