소개글
A+ 산업심리학 직무분석 논문과제입니다.
*제목: 소매상인의 직무분석
목차
1. 서론
2. 자료수집 절차 및 분석방법
1) 자료수집절차
2) 조사대상
3) 자료수집
3. 결과 및 논의
1) 빈도척도
2) 중요도척도
3) 예비도척도
4) 중요 활동부류의 백분율
5) 정리도표
4. 직무기술서 및 직무명세서
1) 직무기술서
2) 직무명세서
5. 논의
1) 선발을 위한 제안
2) 교육을 위한 제안
3) 수행평가를 위한 제안
6. 참고자료
부록1. 직무분석 설문지
본문내용
Ⅱ. 자료수집 절차 및 분석 방법
1. 자료수집절차
‘소매상인’에 관한 자료를 수집하기 위하여 면접법을 사용하였다. 상인의 직무에 관한 기초적인 정보를 얻기 위하여 면접을 실시했다. 세 명의 상인과 면접을 실시했는데 일대일 면접의 방법으로 면접을 했다. 면접을 통해 직무수행 시 빈번하고 중요하게 이루어지는 활동을 알아내었고 필요한 정보를 알아내어 중복되는 질문은 제외시켜 지식, 기술, 능력에 관한 질문을 구성하였고 주요활동에 대한 질문도 추가하였다.
2. 조사대상
상점은 경남 OO지역에 위치한 10개의 소매상인들의 직무분석을 10개의 상점을 대상으로 직무분석을 실시했으며 조사대상 선정 시 자신이 직접 운영하는 상점으로 했다. 따라서 아르바이트생이 대다수인 편의점을 제외시켰다. 또한 SSM(기업형 슈퍼마켓)도 제외시켰다.
3. 자료수집
배포한 10부의 설문지는 응답하는 시간을 기다린 후 바로 회수하였다. 설문지의 구성에 사용된 지식, 기술, 능력에 해당하는 23개의 진술문은 다음과 같다(<표1> 참조).
<표 1> 지식, 기술, 능력에 관한 진술문
1. 물건의 소매가격에 대한 지식
2. 고객의 성향 및 계층 파악
3. 부가가치세 신고 방법, 날짜, 금액에 대한 지식
4. 도매상 간의 도매가격에 대한 지식
5. 판매 후 이율에 대한 지식
6. 판매 물건의 위해여부 (예. 위해 색소 첨가 등)
7. 신속한 동작 (예. 신속한 계산 등)
8. 물건 종류에 따라 진열순서 정하기
9. 간이 영수증 발급
10. 사업자 등록증 발급
11. 각종 공과금 납부 (예. 전기세, 수도세 등)
12. 물건의 공급 확인
13. 계점 및 폐업 시간의 일관성
14. 재고품의 처리방법
15. 신제품 홍보
16. 암산 능력
17. 유통기한 관리
18. 가게 주인집과의 관계
19. 도매상과의 관계
20. 주위상점과의 관계
21. 고객과의 관계
22. 절도 방지 및 대처능력
23. 의사소통 능력
참고 자료
유치원 교사의 직무분석, 김은영, 이화여자대학교 대학원, 2006
공인중개사의 직무분석, 이연진,조은경 , 광운대학교 산업심리학과, 2001
리서처의 직무분석, 김용환, 정현정, 광운대학교 산업심리학과, 2001
개국약사의 직무분석, 윤상숙, 주윤경, 신윤희, 광운대학교 산업심리학과
직무분석의 개념과 방법, 유태용, 광운대학교 산업심리학과
네이버 지식백과 ‘소매상(retailer)’
펀드매니저의 직무분석, 김영숙, 박성혜, 윤진경, 광운대학교 산업심리학과
어학원의 교재판매 영업사원의 직무분석, 최태준, 방수연, 한영수, 광운대학교 산업심리학과
산업 및 조직심리학, Muchinsky, 시그마프레스, 2010
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