식스시그마 프로젝트 5단계 맛보기

소개글

Define(정의)-Mesure(측정)-Anaylze(개선)-Improve(개선)-Control(관리)로서 각 단계별3step으로 구성되어 있고, 총 15step으로 구성되어 있습니다.
한단계마다 각 3step의 세부단계를 거쳐 총 15step을 거쳐 식스시그마 프로젝트가
진행이 됩니다. 식스시그마는 경영혁신의 일환으로 고객을 만족을 위해서 고객의 니즈를 적절히 파악하여 공정단계뿐만 아니라 서비스 등 산업전반 모두에 걸쳐 적용할 수있는 것으로 식스시그마 프로젝트 입문단계에 접하시는 분들은 유용하게 볼 수 있는 자료입니다.

목차

1단계인 Define(정의) 단계
2단계인 Measure(측정) 단계
3단계인 Analyze(분석) 단계
4단계인 Improve(개선) 단계
5단계인 Contro(관리)단계

본문내용

1단계인 Define(정의) 단계
식스시그마 문제해결방법론의 처음 출발점으로 과제선정, 고객정의 CTQ(Critical To Quality)도출, 팀차터 작성, 과제등록 및 챔피언 승인을 통해 과제를 공식화 하는 단계입니다.
Step1 과제선정배경: 1.과제선정의 중요성: 과제의 선정이 식스시그마 성공의 50%를 좌우한다고 할 만큼 매우 중요한 단계입니다. 2.과제선정의 방향:과제선정 활동단위의 주체는 사업경영 또는 식스시그마 과제의 책임을 갖고 있는 챔피언이며, 사무국 MBB, 블랙벨트 등이 참여합니다. 3.과제선정의 두 가지 접근방식: top down&bottom up 2가지로 과제접근을 합니다. 1)top down 방식이란 기업의 주요 비즈니스 이슈들과 목적을 고려한 후에 그와 관련된 챔피언(임원)과 PO(팀장)가 선정하는 것으로, 성과지표와 목표를 설정한 후, 이와 관련된 과제를 선정하는 방식 2)bottom up 방식이란 일선 관리자와 실무진에 의해 과제가 선정되는 방식으로 비용,예산 감축, 구체적인 품질문제의 해결, 간단한 프로세스 개선등이 주요 주제가 되는 경우가 많습니다.
Step2 과제정의: 1.고객정의: 바로 고객의 소리(VOC)를 올바르게 파악하여 고객의 핵심요구사항을 정확하게 도출하여 해결을 하는 방법론입니다. 2.CTQ 도출: CTQ는 고객에 의해 정의된 상품, 서비스 또는 프로세스의 특성치로 고객에게 치명적이거나 극히 중요한 것을 의미합니다. 3.팀차터: 과제에 대한 전반적인 내용을 구체화하여 명시해 놓은 팀헌장이라고 할 수 있습니다. 앞 단계에서 추진한 사항을 종합적으로 한 장의 차터 형태로 정리해 놓은 것으로 Define단계의 최종산출물이자 프로젝트 추진 계획서라고 할 수 있습니다.

참고 자료

없음