데이터 마이닝 사례- 신세계 백화점

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소개글

01 기업 소개
02 데이터마이닝 추진
03 데이터마이닝 구축 사항
04 활용 사례
05 구축 효과

:::: 출처

-> 교수님께 칭찬받은 발표입니다^_^

본문내용

1930년 10월 신세계백화점 본점

70년 넘는 역사를 자랑하고 있는
전통과 품격을 가진 백화점이며
국내에서 롯데, 현대 백화점과 더불어
백화점계의 BIG3를 이루고 있음

추진 배경
효율적· 개별적 맞춤서비스통한
수익성의 안정적인 확보
현재 백화점 사업

- 이미 성숙단계에 도달
- 경쟁도 더욱 치열

승자가 되기 위해서?

효율적인 관리체계를 갖추는
것과 고객에 대한 관계를
새롭게 정립하는 것이 필요

상품의 차별화가 어려워짐

`어떻게 하면 제품을 많이
팔 것인가? (상품중심)
⇓
`우리 고객에게 필요한 것은
무엇인가? ‘ (고객중심)

개별 마케팅활동의
중요성 인식

참고 자료

신세계 백화점 SCRM 구축 및 활용사례. 이경상. 신세계 백화점
※ 내수 우리가 살린다. 신세계백화점. 서울경제. 2006/08/03
※ 시장세분화를 위한 데이터마이닝 응용에 관한 연구
: 백화점 사례를 중심으로. 김영아. 서강대학교. 2001
※ 고객관리와 데이터마이닝. 김재봉. 2001

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