소비자행동분석 SPSS 분석

소개글

대학생들의 토익책 선호도에 대한 소비자 분석을 하였습니다.
SPSS를 통해서 직접 설문조사를 하여 통계까지 낸 대박 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1.1 보고서 작성 목적
1.2 조사방법 및 구성

Ⅱ. 본론
2. 소비자의 구매 의사 결정 과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 구매전 대안 평가
4) 구매
5) 구매후 행동
6) 지각
7) 주의
8) 노출

Ⅲ. 결론
3. 토익 관련 교재의 향후 전망 및 소비자 행동
1) 조사요약
2) 조사의 시사점
3) 조사의 한계 및 미래 조사 방향

본문내용

1) 조사요약

위 설문조사는 토익 책을 이용하고 있는 소비자를 대상으로 고객만족 요인을 파악하고 분석에서 나타난 결과로 소비자 만족도 제고방안을 도출하고 구매를 유도 할 수 있는 방법을 찾는데 목적이 있다.

고객만족에 영향을 미치는 변수는 제품, 가격, 유통, 촉진, 시스템, 품질이다. 그러나 특이하게도 이번 조사를 통하여 토익 책을 구매하는 것에는 소비자들이 가격이나, 유통이나 시스템 등에 구애 받지 않고 제품의 품질, 촉진(광고, 정보)에 많은 영향을 미치고 있었다. 특히 토익교재를 구매할 때에는 교재에 관한 정보와 주변의 선호도에 따라 구매에 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 토익 교재를 소비자들이 구매할 때에는 가격이나 유통보다는 토익책의 내용과 주변 사람이나 다양한 매체, 인터넷을 통한 정보에 많은 영향을 받는 것으로 나타났다. 즉, 먼저 토익교재의 내용과 질이 좋아야 하며 주위의 선호도와 추천해 주는 교재, 특히 고득점자의 조언 등이 구매에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 수업이나 인터넷 강의 등으로 연결되는 구매의 영향도 대체적으로 크게 나타났다.
그러나 요즘 인터넷을 통한 상거래가 많이 나타나고 있지만 인터넷 보다는 직접 보고 살 수 있는 서점을 주로 애용하고 여기에는 구매 의사과정이 크게 영향을 받지 않는 것으로 나타났다. 그리고 토익책의 적정 가격을 도출해 내는 과정에서 토익책의 가격은 선호도에 따라 선호도가 높은 책의 가격을 쫒아 가는 것으로 알 수 있었고 가격에 대한 구매의 객관성이 어렵게 도출되었다.

참고 자료

없음