항공사 경영론 서비스 사례 조사
- 최초 등록일
- 2010.03.11
- 최종 저작일
- 2009.06
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소개글
항공사 경영론 서비스 사례조사 발표자료입니다.
각 대표 항공사들의 서비스 사례
그리고 국내 저가 항공사들의 세밀한 사례까지 조사하여 만들었습니다.
받으시면 만족하실겁니다.
또한 자체 설문조사와 통계자료가 포함되어있습니다.
목차
1. 서비스의 개요
1) 서비스란
2) 항공 서비스의 분류
3) 서비스 중요도 만족도 분석
4) 연령별 항공사 서비스 우선순위
2. 서비스 사례
1) 해외 항공사 사례
2) 국내 항공사 사례
3) 서비스 분석
3. 우리가 원하는 서비스
4. 현 서비스 경향 및 미래 예측
본문내용
다음 중 실제로 실행된 서비스가 아닌 것은?
비키니 복장의 스튜어디스 서비스
지루한 승객들 위한 함께하는 빙고게임
생일 맞은 승객들을 위한 생일 축하 서비스
나이가 어린 고객들을 돌봐주는 플라잉 맘 서비스
지루한 승객들을 위한 1:1 토크박스
항공기 안에서 추억의 사진 촬영
건조한 피부를 촉촉하게, 마스크 팩 서비스
고품격 서비스
대한항공의 플라잉 맘 서비스
대한항공의 웰빙 비빔밥
아시아나항공의 기내 엔터테인먼트
아시아나항공의 챠밍서비스
아시아나항공의 셰프서비스
What makes It Different?
항공사의 규모, 운행구간의 길이, 시간, 주로 이용하는 고객층 등
참고 자료
없음