조직행동론 비빔밥문화 빨리빨리문화 lg전자 접목사례 외식서비스

소개글

조직행동론 비빔밥문화 빨리빨리문화 lg전자 접목사례 외식서비스

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 빨리빨리 문화
2. 비빔밥 문화
Ⅲ. 연구의 개념적 틀과 연구 방법
Ⅳ. 토론 및 분석
1. 빨리빨리 문화 접목의 성공 사례
1) 외식 서비스
A. 도미노 피자
2) 퀵 서비스
3) 디지털 전자 시장
A. `아이리버` 레인콤
B. 휴대전화
C. 반도체
4)인터넷
A. 싸이월드
B. 미샤
2. 비빔밥 문화 접목의 성공 사례
▶국내사례
1) 뷰티플렉스
▶ 국내기업이 해외에서 성공한 사례
1) 현대 상트로
2) LG전자 - 프리미안 냉장고
3) LG전자 - 메카폰
Ⅴ 결론
참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

21세기 정보화 시대를 넘어 창조화 시대로 접어드는 과정에 있어서 기업의 핵심과제는 기존의 일회성의 이윤추구보다 새로운 고객의 창출 및 기존 고객의 유지를 위한 고객만족으로 변화하고 있다. 이러한 변화의 맞춰 대부분의 기업은 고객만족이라는 기조를 가지고 기업을 경영하고 있다.
고객만족경영이란 경영의 거의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 관심을 가진 경영기법이다. 고객만족을 높이기 위해 고객의 기대를 충족시킬만한 제품 및 서비스를 제공하고 고객의 불만을 효과적으로 처리하며 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등의 노력이 기본적인 사항이다. 결국 고객만족은 상품의 품질뿐만 아니라 제품의 기획, 설계, 디자인, 제작, 사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지, 기업이념 등을 고객에게 제공하여 소비자에게 만족감을 기대 이상으로 충족시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 선호가 지속되도록 하는 기업유지의 핵심과제이다.
고객만족을 위해 기업은 고객의 입장에서 무엇을 필요로 하는지, 어떤 것을 더 선호하는 지에 대해 끊임없이 연구하는데, 고객만족을 위한 가장 용이한 방법으로는 어느 나라에나 공통적으로 해당되는 것으로 그 나라의 문화적 속성을 캐치하여 그것을 경영에 도입하는 것이 그 기본이다.
문화적 속성은 사람들에게 내재되어 있어 쉽게 바뀌지 않는 것으로 우리나라의 문화적 속성은 우리나라 사람들의 기본적인 선호를 보여준다.
이러한 문화적 속성을 경영에 이용한다면 기업은 고객만족경영의 완성도를 한 층 높일 수 있으며 무엇보다도 강한 경쟁력을 가질 수 있는 무기가 될 수 있다.
우리가 가진 수많은 문화적 속성 중 `빨리빨리`문화와 `비빔밥`문화와 이것을 경영에 도입시켜 성공한 사례를 알아보고자 한다.

참고 자료

⦁IT속도경영/마쓰모도 다카도시/크라운출판사

⦁경향신문 특별취재팀 `한국의 힘`

⦁매일경제

⦁문화일보 2009년 3월 9일

⦁이춘열 `네트워크형 기업과 미래경영 전선`

⦁BBC엮음 `경영의 최전선을 가다`

⦁인도의 국민차를 개발하라! -현대자동차 인도시장 진출기- | 신화창조의 비밀
[http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/sinwha/]

⦁현대차 클릭 생산라인 내년 인도로 이전 추진
[중앙일보 2006-03-21 10:16]

⦁현대차 인도법인 쾌속질수…3월 판매 급증 3만대 첫 돌파
[한국경제 2006-04-04 17:23]

⦁현대차 인도공장 車생산 100만대 돌파
[파이낸셜뉴스 2006-03-14 01:12]

⦁인터넷 기사 - 서울신문, 연합뉴스, 아시아 경제 등

⦁한국인의 성공 DNA (글로벌 NO.1으로 가는 한국인 만의 6가지 기질), 백석기, 매경출판주식회사, 2007

⦁뷰티플렉스 홈페이지
[http://www.beautiplex.co.kr/]

⦁뷰티플렉스 지하철 시대 개막
[뷰티누리 2009-06-01]