마케팅조사의 절차 요약레포트

소개글

마케팅 수업에서 마케팅조사의 절차를 요약한 레포트로
A+받은 레포트입니다.

목차

2.2 조사의 설계
(2) 자료수집방법의 결정
(3) 자료수집도구의 결정
(4) 표본설계
(5) 자료분석기법의 결정
2.3 자료의 수집
2.4 자료의 분석 및 해석
2.5 보고서 작성

본문내용

(2) 자료수집방법의 결정
조사자는 자신이 수집하고자 하는 자료의 유형(1차자료, 2차자료)에 다라 적합한 자료수집방법을 사용하게 된다. 마케팅조사의 목적은 대개 1차자료수집에 있지만 시간 및 비용을 절감할 수 있는 2차자료를 먼저 활용하고 부족하면 1차자료를 수집하여 활용하는 것이 효과적이다. 1차자료의 수집방법은 일반적으로 의사소통법과 관찰법으로 구분되고, 학자에 따라서 실험법을 추가하기도 한다.
-의사소통법
응답자에게서 필요한 정보를 설문지나 대화를 통해 수집하는 방법으로 조사자가 집접 특정정보를 요청하면 응답자는 설문지를 작성하거나 구두로 응답하여 자신이 가지고 있는 정보를 표현하게 된다. 의사소통법은 기술적 조사에 적합한 방법으로 소비자의 지식, 태도, 선호도, 구매행동에 관한 정보를 수집하는데 효과적이다. 의사소통법의 장점은 다양한 상황에 관한 다양한 정보를 수집 가능한 것과 관찰법에 비해 조사가 신속하게 이루어 진다는 점이다. 단점으로는 질문 내용에 대해 아는 것이 없는 응답자에게는 자료수집을 할 수 없거나 응답거부를 받을 수도 있다는 것과 응답자가 고의로 잘못된 응답을 하는 경우가 있어 정확한 조사를 할 수 없을 때가 있다는 것이다. 의사소통법에는 대인면접법과 전화면접법, 우편조사법 그리고 인터넷 조사법이 있다.
-관찰법
필요한 정보를 가지고 있는 응답자의 행동을 관찰하여 정보를 수집하는 방법으로 응답자가 조사자와 상호작용이나 의사소통을 하지 않는 다는 점에서 의사소통법과 구분된다. 관찰법은 의사소통법과 달리 응답자의 의도에 조사결과가 좌우되지 않는다는 장점을 가지고 있다. 단점으로는 조사하고자 하는 행동이 나타나지 않으면 조사를 할 수 없고, 관찰이 불가능한 행동은 조사할 수 없으며 관찰만으로는 응답자의 행동의 이유나 심리상태를 파악하기 어렵다는 점이다. 따라서 관찰법을 사용할 때는 다른 조사방법들과 병행하여 사용하는 것이 바람직하다.

참고 자료

없음