한국철도관광.일본철도관광

목차

1. 서론
(1) 들어가는 말
(2) 선정동기
(3)철도관광에 대한 개념
1) 철도란 무엇인가
2) 철도여행의 시작
3) 철도여행의 형태
4) 철도 마케팅의 필요성

2. 본론
(1) 정동진 해돋이 관광열차
1) 개발배경
2) 마케팅 조사- 시장기회분석
3) 상품기획- 상품화
4) 유통
5) 촉진- 홍보전략
6) 성과분석 및 피드백(feed-back)
7) SWOT 분석
8) 시사점 및 전략적 제언
(2) 일본의 관광열차
1) 의의
2) JR패스
3) JR큐슈(큐슈여객철도
4) 유후인을 달리는 큐수 횡단 철도
5) SWOT 분석

3. 결론
(1) 국내 관광열차의 현황과 문제점
1) 관광열차의 현황
2) 국내관광 열차의 문제점
(2) 철도관광의 활성화 방안
1) 고객위주의 제도 개선
2) 철도서비스 개선

본문내용

1. 서론

(1) 들어가는 말
오늘날 기업은 소비자의 다양한 니즈(needs)에 따라 제품을 개발하고 생산․판매해야 하는 소비자 중심의 시장 환경 속에서 경영활동을 해야 한다. 따라서 기업은 소비환경의 변화에 적극 대응할 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 타 기업과의 경쟁에 있어서 비교 우위를 지닌 신상품을 개발하는 것이 무엇보다 중요한 과제가 되었다. 그리고 이러한 과제를 해결하기 위해서는 제품중심의 판매 지향적 경영에서 벗어나 소비자의 니즈를 파악하고 이를 제품 개발에 적극 수용하여 소비자가 원하는 상품을 적시에 제공할 수 있는 소비자 중심의 마케 팅 지향적 경영이 필요하게 되었다.
한편, 인류는 산업혁명 이후 과학과 기술을 발달시켜 고도의 산업사회를 이룩하였으며, 그 결과 노동력을 기계화함으로써 대량생산은 물론 힘든 육체적 노동에서 벗어나 물질적 풍요 와 더불어 여가를 누릴 수 있게 되었다. 이에 따라 인간은 확대된 여가 시간을 삶의 질을 추구하는데 활용할 수 있게 되었으며, 소비생활에 있어서도 이제는 물질적인 면보다는 마음 의 풍요를 중요시하는 등 가치관의 변화를 보이고 있다. 그리고 여가시간의 활용은 개인의 성향에 따라 다양하게 나타나고 있지만, 대체로 현대인은 여가활동으로 관광여행을 선호하 고 있으며, 국제화․정보화 사회의 진전으로 관광은 현대인의 여가활동 중 가장 보편적인 것 으로 자리 잡아가고 있다.
이와 같이 관광이 보편적인 여가생활로 자리 잡아감에 따라 기업은 관광 상품이라는 무형 의 서비스를 생산․판매할 수 있는 새로운 시장을 확보하게 되었으며, 오늘날에 있어 관광시 장은 사업전망이 밝은 산업부문으로 그 매력을 더해가고 있다.
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참고 자료

김창수(1998), 관광교통론, 대왕사
손길신(1998), 마케팅과 철도영업, 한국철도 5월호
장원택(1998), 고객중심의 철도경영, 한국철도
철도청(1999), 철도청의 고객의 중심경영, 고객중심경영 기획단
한국능률협회 컨설팅(1999), 고객중심의 철도경영, ‘99년 고객만족경영혁신대회 수상사 례집
최연혜(1998), 한국철도의 마케팅 컨셉트, 한국철도대학 논문집
전국철도 관련 서비스 홈페이지 http://www.kn.tv/7788/railnewscontent.asp?no=279
철도 고객서비스 헌장 홈페이지 http://gayast.com.ne.kr/service/serv_1.htm
철도 신지식 사례 홈페이지http://www.seoulsig.go.kr/main/tec/tec.htm
「세계철도여행 기차타고 지구 한 바퀴」사쿠라이 칸 글. 사진 박은정 옮김.
http://www.korail.com/2007/tr/tr11000/w_tr11100.jsp
http://blog.naver.com/richworks/120012456131
http://web.kyungil.ac.kr/~eomtaiji/yoohoo.htm