소비자 피해 사례 조사

소개글

소비자 피해 사례 조사 에 관한
소비자 보호와 피해구제 오씨유 레포트입니다.

목차

1) 주요 문제점
2) 현 상황에서 해결 받을 수 있는 사항
3) 향후 이 같은 피해를 예방할 수 있는 방안, 즉 법제도적 해결방안(법적, 제도적, 기업의 차원에서), 소비자 스스로의 노력 등
4) 기타 본인이 정한 세부주제나 논의주제

본문내용

누가 평택시 군문동의 최 모(남.36세)씨가
언제 2009년 6월 12일
어디서 평택시 군문동의 자택에서
무엇을 소스라치게 놀랐다.
어떻게 아이와 함께 사조산업의 ‘바베큐 맛 참치’를 먹다가
왜 사조산업의 ‘바베큐 맛 참치’에서 벌레로 추정되는 검은색 이물질을 발견했기
때문에
출처 소비자가만드는신문, 2009년 6월 30일자
http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=156553&cate=food&page=1

1) 주요 문제점
- 사조산업의 `바베큐 맛 참치`에서 벌레로 추정되는 검은색 이물질 발견
- 이물질을 자세히 살펴보니 `머리, 가슴, 배`로 정확히 나눠져 다리가 달려있는 개미류의 곤충이었음
- 아이와 함께 먹음(아이의 건강이 걱정)
- 10여일이 지나도 연락이 없다가 항의를 하자 이물질 사진을 이메일로 보내라는 `지시`를 함
- 정신적 피해를 입은 소비자에게 선물세트 2개를 주고 무마하려함
- 진정성 있는 사과와 설명, 후속 조치×
- 회사의 제조위생상태 의심

2) 현 상황에서 해결 받을 수 있는 사항
① ‘이물’의 정의
◦ 식품위생법 제12조에 근거한 ‘식품공전’에 따르면 ‘이물’은 정상 식품의 성분이
아닌 물질로 3가지 종류로 분류됨.

참고 자료

한국소비자원 http://www.kca.go.kr/