마케팅 성공사례 상식사전 -업종별 40가지

소개글

실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 노하우를 담아낸 『마케팅 성공사례 상식사전』. 검증된 마케팅 성공사례 40가지를 소개한 다음, 그것을 재해석하여 자신에게 맞게 변형ㆍ적용하도록 구성되어 있다. 관련된 마케팅 이론도 정리함으로써 이해를 도와준다. 여유를 가지고 마케팅에 대해 배워나가면서 독특하고 창의적 마케팅 전략을 창출하도록 이끌고 있다

목차

첫째 마당 : 업종별 사례

001: 패스트푸드 사례 : 신선전략으로 맥도날드를 위협하는 ‘인앤아웃’
002: 실버산업 사례 : 베이비붐 세대를 연구하라! ‘홈인스테드 시니어 케어’
003: 문화산업사례 : 체험전시 전략으로 성공한 ‘아사히야마 동물원’
004: 청소년산업 사례 : 독특한 뚜껑 개봉 패키지로 호기심을 자극한 음료‘라무네’
005: 기술산업 사례 : 기능은 축소하고 가격은 내려서 성공한 ‘넷북’
006: 엔젤산업 사례 : 혁명적 유기농 도시락으로 성공한 ‘레볼류션 푸드’
007: 미디어 서비스업 사례 : 1070년대 프로그램으로 어린시절 향수를 자극한 ‘PNTV`
008: 의료관광업 사례 : 외국인 환자를 불러 모으는 ‘ 한국의료관광’
009: 프랜차이즈 사례 : 인쇄도 프랜차이즈가 가능하네 ‘미뉴트맨 프레스’
010: 에너지업 사례 : 10미터씩 쌓인 눈을 에너지로 안든 일본도시‘누마타’
011: IT업 사례 : 회사대표가 브랜드가 된 ‘안철수 연구소’
012: 한식업 사례 : 한국적인 것이 가장 세계적 ‘떡볶이 연구소’
013: 유기농업 사례 : 유기농 No.1 회사는? ‘풀무원’
014: 의류업 사례 : 노세일 정책으로 고품격 브랜드로 안착한 ‘빈폴’
015: 외식업 사례 : 패스트푸드의 한계를 유기농으로 극복한 ‘치포레’
016: 유통업 사례 : 간단한 영양성분 카드로 매출상승을 이끈 ‘앨버트슨’
017: 숙박업 사례 : 광장에 실제 객실을 전시해 주목을 끈 ‘Parc 55 호텔’
018: 백화점업 사례 : 고객의 불만에 귀 기울이는 ‘컴플레인 마케팅’
019: 브랜드 의류업 사례 : 1등과 윈윈하는 2등! 의류 브랜드의 ‘세컨드 브랜드’
020: 금융업 사례 : 고객 입맛에 맞는 서비스를 선택한다! ‘뱅킹서비스’

둘째 마당 : 글로벌 기업 사례

021: 스타벅스 사례 : 커피를 직장인의 로망으로 바꾼 ‘스타벅스’
022: 현대자동차 사례 : 충격적 10년 보증수리로 시장 점유율을 높인 ‘현대자동차’
023: 오리온 사례 : 시장에 맞는 네이밍으로 중국에서 성공한 ‘쵸코파이’
024: 루이비통 사례 : 재고품 소각으로 브랜드 파워를 관리한 ‘루이비통’
025: 오로라월드 사례 : 다양한 완구 브랜드로 글로벌 기업이 된 ‘오로라월드’
026: P&G 사례 : 브랜드 확장으로 제국을 건설한 `P&G`
027: 맥도날드 사례 : 맥카페로 이미지 변신에 성공한 ‘맥도날드’
028: 삼성전자 사례 : 나라별 문화산업 지원으로 글로벌 기업이 된 ‘삼성전자’
029: 유니클로 사례 : 일본식 품질관리로 브랜드를 관리하는 ‘유니클로’
030: 구글 유튜브 사례 : 동영상 공유로 다양한 수익 모델을 창출한 ‘구글 유튜브’

셋째 마당 : 소규모창업 사례

031 : 비수기 극복사례 : 다양한 이벤트로 비수기를 극복한 ‘씨씨 피자’
032 : 소셜미디어 활용 사례 : 트럭식당의 한계를 트위터로 극복한 ‘고기(Kogi)’
033 : 가격정책 사례 : 불황에도 매출을 올린 자율가격정책，’지바스트리트 카페’
034 : 초기비용 절감 사례 : 낮엔 교회， 밤엔 극장 극장교회의 윈윈 전략
035 : 부대 서비스 사례 ; 기대하지 않은 서비스를 제공해 성공한 ‘가주 여행사’
036 : 미디어 활용 사례 : 5달러로 대통령 감사장에 신문광고 효과까지 ‘어린이 학교’
037 : 무료 이벤트 사례 : 단골도 얻고 고객정보도 얻는 1석2조 무료시식 이벤트!
038 : 당첨 이벤트 사례 : 즐거움을 주는 상품으로 차별화에 성공한 ’KT&G 레종’
039 : 신규시장 진출 사례: 새로운 상품에 신뢰감을 더해주는 ‘민간자격 제도’
040 : 비영리단체 사례 : 현금보상으로 참여도를 높인 미국 총기 수거 캠페인

본문내용

001: 패스트푸드 사례 : 신선전략으로 맥도날드를 위협하는 ‘인앤아웃’

맥도날드는 세계적으로 가장 매장이 많은 패스트푸드 햄버거 체인으로 유명하다. 하지만 캘리포니아 중심으로 한 미국 남서부 지역에는 맥도날드를 위협하는 햄버거 전문점이 있다.
캘리포니아에서 고객층이 꽤 넓은 인앤아웃(IN-N-OUT)이다.
이곳을 찾는 고객들은 한결같이 ‘패스트푸드를 먹어도 자괴감이 덜 들어서 좋다’고 한다.
그 이유는 무엇일까? 바로 다른 패스트푸드와 차별화 된 다음과 같은 ‘신선전략’ 때문이다.

첫째, 인앤아웃 감자 튀김은 생감자를 틀에 넣어 자른 뒤 바로 튀기는 것으로 유명하다.
게다가 이 장면을 고객이 다 볼 수 있게 해 놓았다. 이 감자튀김만 먹어도 행복하다는 사람이 있을 정도이니 전략이 적중 한 셈이다.
둘째, 햄버거 빵 사이에 넣는 고기 패티도 냉동육도 아닌 냉장육을 사용한다.
셋째, 음료로 많이 찾는 밀크쉐이크는 주문 즉시 그 자리에서 아이스크림으로 만든다.
“깨끗하고 친절한 환경에서 고객에게 맛있고 신선한 음식을 제공하자 ”

이러한 원칙을 지키기 위해서 인앤아웃은 매일아침 주변지역에서 고른 신선한 식자재를 사용한다. 인앤아웃의 이러한 원칙과 전략은 안전하고 신선한 먹을거리에 대한 관심이 높은 현재 상황에 딱 들어맞는 경쟁력이자 차별점이 된다.

<마케팅 한 걸음 더>

포지셔닝 - 제품을 가장 유리하게 각인시키는 전략
포지셔닝(Positioning)이란? 소비자의 마음속에 기업이나 그들의 제품을 가장 유리하게 각인시키려고 노력하는 과정을 말한다. 인앤아웃의 경우 햄버거를 먹고 싶지만 패스트푸드를 먹는다는 것에 죄책감을 느끼는 사람들에게 신선해서 건강한 햄버거라는 사실을 포지셔닝 했다.

* 포지셔닝 5단계
1단계: 소비자 분석하기
2단계: 경쟁제품 찾아내기
3단계: 경쟁제품 분석하기
4단계: 자사제품 재 포지셔닝하기
5단계: 포지셔닝 도달 확인하기

참고 자료

케빈 리 저| 길벗 | 2010.05.20