[A+ 마케팅] LG U+ (LG TELECOM) 기업 분석 및 마케팅 전략 분석

소개글

LG U+ 로 상호를 바꾼 LG 텔레콤의 기업 분석 및 마케팅 전략을 분석한 PPT 자료 입니다.
목차대로 구성되었으며, 다양한 자료를 참고하여 작성하였습니다.
많은 도움 되실겁니다^^
감사합니다.

목차

서론
1. 기업소개
2. 기업선정 이유

본론
1. 시장환경 분석
2. STP 분석
3. 4P 분석
4. SWOT 분석
5. CRM 분석
6. 설문조사 결과
7. 기업인터뷰 결과
8. 실패원인 분석

결론
1. 앞으로 LG telecom이 나아가야 할 방향

본문내용

LG 텔레콤 이란?
1996. 07 LG 이동통신 회사 설립
1997. 10 이동통신 서비스 시작
~2008 무선통신 서비스만 제공
2009. LG 텔레콤, LG 파워콤과 통합
→ 유무선 통합 LG 텔레콤 설립
현재의 LG 텔레콤의 새 이름 → LG U+

CRM(고객관리 조사)

LG U+
고객 이탈방지에 집중
두드림 U+ project
→ 장애가정 청소년 100명 지원
→ 직원 청소년 1대1 멘토링

SKT
CRM 고객센터
→ 고객과의 접촉 활발
→ 고객정보 수집 초점
멤버십 카드
→ 할인혜택이 많다.

KT
통합 고객정보시스템(ICIS) 구축
▶ 서비스별 71개 영업 시스템 → 고객 중심 분야 4개로 통합
신상품 출시기간 단축
고객 중심 마케팅
고객 업무 수준 향상
인터넷 고객 서비스 & e-Biz 사업 본격화 기반 마련

참고 자료

없음