위기관리 사례를 중심으로

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위기관리 사례를 중심으로

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7. 제3자 활용
자사의 참치가 돌고래에게 해를 입히지 않고 잡은 참치라는 것을 정부 기관의 전문가들에게 공인을 받았고, 이를 통해 전문성과 신뢰성을 확보했다.

8. 사전대응적인 자세를 취함
초기에는 환경론자들의 행동과 항의에만 대처하는 소극적인 관리를 했으나, 이후에는 적극적으로 PR활동을 하면서 다양한 위기 극복 전략을 실시했다.

9. 많은 PR전술 효과적으로 사용
직원들에게 비디오물 발송, 위성 미디어 투어 실시, 보도자료나 팜플렛 배포, 회사 정보를 담은 Fact sheets 제공, 기자들이 참조하기 용이한 Q&A 자료나 방송 기자들을 위한 비디오 보도자료 발송, 전문가 기고란 활용, 참치 중개상들에게 비디오테이프 발송 등과 같은 다양한 전술들을 이용했다.

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