국내외 소셜커머스 사례분석과 향후 전망

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목차

제1장 서론

제2장 이론적 고찰
1. 정의 및 개념
2. 소셜커머스 현황
3. 유형별 소셜커머스

제3장 국내외 소셜커머스 사례분석
1. 유형별 사례
2. 소셜커머스의 문제점
3. 소셜커머스의 개선점
4. 소셜커머스 전략

제4장 결론
1. 소셜커머스의 향후전망
2. 시사점

본문내용

제1장 서론
전 세계 비즈니스의 지도를 바꾸고 있는 소셜커머스는 사람 중심으로 변화하고 있는 미래 비즈니스의 모습을 보여주고 있다. 2011년 올해 기업들의 화두는 소셜마케팅이며 궁극적으로 소셜커머스를 지향하는 것이다. 소셜네트워크로 제품을 홍보하고 소셜네트워크 서비스 응용 프로그램을 활용하여 전자상거래를 하는 모든 비즈니스 행위가 소셜커머스이기 때문이다. 회사 규모가 대기업이든 중소기업이든 소셜네트워크 속도는 차이가 있을지는 몰라도 방향은 소셜커머스가 궁극적인 목표가 되어야 한다는 것이다.
2010년 하반기부터 우리 사회 여기저기서 소셜네트워크, 소셜마케팅, 소셜미디어라는 생소한 단어를 일상생활에서 누구나 한번쯤 접할 수 있었다. 그것은 2010년 상반기부터 불어온 트위터, 페이스북의 후폭풍이라고 말할 수 있다. 트위터 통계 사이트인 오이코랩(Oikolab)에 의하면 2010년 3월만 해도 트위터의 국내 사용자는 고작 20만 명이었고 RJ메트릭스에 따르면 당시 전 세계 트위터 사용자 수는 7,500만 명 조금 넘어선 정도였다. 한편 페이스북 국내 사용자도 2010년 4월초만 해도 55만 명이었고 전 세계 사용자는 소셜베이커스닷컴에 의하면 4억 명에 육박한 상황이었다.
2010년부터 국내뿐 아니라 전 세계 스마트폰이 보급되면서 공식적인 통계로 보았을 때 2010년 연말에는 트위터 사용자가 1억 7,000만 명, 페이스북 사용자는 5억 8,500만 명으로 파악됐다. 2011년 연초 집계로는 국내 트위터 사용자가 239만 명, 페이스북 사용자가 340만 명으로 늘어났다. 트위터의 경우 10개월 만에 약 200만 명의 사용자가 증가했으며 페이스북의 경우 9개월만에 285만 명의 사용자가 늘어났다.
이처럼 소셜네트워크 서비스의 괄목할 만한 성장에 발맞춰 소셜커머스는 더 탄력을 받고 있다. 작년 하반기부터 페이스북이 페이지에 e커머스를 적용했으며 이를 F-커머스란 용어로 사용했다. 페이스북 계정이 있는 사용자는 페이스북 페이지에 온라인 상점을 만들어 제품을 구성하고 설정하면 고객들과 소통하는 커머스가 완성되며 이는 비즈니스의 시작을 알리는 것이었다. 앞으로 페이스북내 F-커머스는 확대될 것으로 보이며, 고객들과 소통할 수 있는 소셜댓글, 소셜플러그인 등의 지원이 확대될 것으로 보인다.

참고 자료

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2. 소셜미디어 열기로 기업 리스크도 커진다, 최병현, LG경제연구소, 2011.03
3. ‘소셜커머스’ 이제 소비자를 기업의 동반자로, 유재훈, LG경제연구소, 2011.02
4. 소셜커머스의 거부할 수 없는 매력, 류한석, 삼성경제연구소, 2011.01
5. 소셜커머스 해외 추친 사례와 전망, 김철환, KT경제경영연구소, 2010.10
6. 소셜커머스 소비자의 패러다임을 바꾸다, 김범섭, KT경제경영연구소, 2011.03
7. 소셜커머스 글로벌 사업자 동향, 이은민, 정보통신정책연구원 동향분석실, 2011.02
8. 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, 김주현, 현대경제연구원, 2010.11
9. 소셜미디어의 특징과 마케팅 활용 사례, 안종배, 한세대 미디어영상학부 교수, 2011.01
10. 확산되는 소셜미디어와 기업의 新소통 전략, 이동훈, 삼성경제연구소, 2010.07
11. 소셜커머스 무엇이고 어떻게 활용할 것인가, 유윤수·윤상진, 더숲, 2011.02
12. 신뢰가 돈이 되는 사람 중심 상거래 혁명 소셜커머스, 김철환, 블로터앤미디어, 2011.03
13. 소셜커머스 활용실태와 만족도 조사, 산업정책팀, 대한상공회의소, 2011.03
14. 기업의 소셜커머스 활용실태 및 향