IT아웃소싱의 도입배경과 특징 및 LG OTIS,풀무원,한국화장품의 적용사례 조사분석

소개글

IT아웃소싱의 도입배경과 특징 및 LG OTIS,풀무원,한국화장품의 적용사례 조사분석

목차

정보시스템 아웃소싱이란?
사례1: LG-OTIS
사례2: 풀무원
사례3: 한국화장품

본문내용

비용이 낮아진다. 많은 CIO들은 IT 아웃소싱이 IT 비용을 절감해 줄 것이라고 믿고 있다. 하지만, IT 아웃소싱이 반드시 비용을 낮추는 것은 아니다. 그 단적인 예로 IT 아웃소싱 시장에 적극적으로 뛰어들고 있는 IBM, hp, 엑센츄어 등의 IT 인력 비용과 우리 나라 기업의 IT 인력 비용을 비교해 보자. 당연히 우리 나라 기업의 인건비가 훨씬 싸다. IBM, hp, 엑센츄어의 IT 인력들이 아무리 생산성을 높인다 할 지라도 한계가 있다. 따라서, 인건비만 보더라도 IT 아웃소싱은 오히려 비용증가를 가져올 가능성이 훨씬 크다. 또한, 아웃소싱과 관련된 간접비가 발생할 수 있다.
인력이 줄어든다. 그룹 SI 업체에 시스템 운영 부문을 아웃소싱 하고 있는 CIO들은 아웃소싱에 부정적인 경우가 많다. 그 이유 중 하나는 시스템 운영 부문을 아웃소싱 하면서 IT 기획 부문의 인력이 증가되었다는 것이다. 이에 CIO들은 아웃소싱으로 시스템 운영과 관련한 부분이 다 해결되지 못했기 때문에 기획 인력이 오히려 늘어난 것이 아니냐라고 따진다. 하지만, 시스템 운영 부문 등 정보시스템 관련 업무 중 일부를 아웃소싱 하면서 IT 전략 혹은 기획인력이 늘어나는 것은 필연적인 현상이다. 이들과의 유기적인 업무 협조를 위해서는 이들과 커뮤니케이션 하는 조직이 필요하기 때문이다.
당장 완벽한 서비스를 기대할 수 있다. 많은 CIO들은 IT 아웃소싱을 통해 CIO와 IT 부서가 내부 사용자나 외부 고객들에게 하고 있는 것보다 훨씬 완벽한 서비스를 할 수 있을 것이라고 기대한다. 하지만, 이것은 몇 년이 걸릴지도 모른다. 신입사원 보다야 업무를 빨리 익히겠지만 아웃소싱 업체의 직원들이 IT 부서 직원만큼 업무에 익숙해지기 위해서는 얼마간의 시간이 반드시 필요하기 때문에 IT 아웃소싱을 실시하는 즉시 완벽한 서비스를 기대해서는 안된다.
IT 인력 이직 제일은행이 IT 아웃소싱을 시도하다가 실패한 적이 있다. 이를 보고 몇몇의 CIO들은 아직 우리 나라에서 IT 아웃소싱은 시기상조라며 아쉬워하기도 했다. 하지만, IT 아웃소싱에 도전하고 있는 몇몇의 IT 서비스 업체들은 우리 나라의 기업들보다 훨씬 좋은 급여조건과 업무환경을 가지고 현재의 IT 인력들을 수용할 준비를 하고 있다. 어쩌면, IT 인력들은 IBM, hp와 같은 회사에서 일하게 되거나 따로 회사를 만들수도 있다. 그리고, 안정은 점점 더 중요하지 않게 될 것이다. 사실, 이제 어떤 기업도 안정하지 않으니까 말이다.
CIO 역할 변화 OB맥주는 시스템 운영은 IBM에 SAP ERP 패키지의 운영 및 보수는 액센츄어에 아웃소싱하고 있다. 이런 상황에서도 OB맥주는 꽤 오랜 시간 공을 들여가면서 외부에서 CIO를 영입했다. 아웃소싱을 하더라도 CIO는 반드시 필요하다는 뜻이다. 물론, 이 때의 CIO란 시스템 운영을 매끄럽게 하는 CIO라기 보다는 아웃소싱 회사와의 파트너십을 무난케 하고, 좀더 비즈니스 전략에 집중할 전략가형 CIO이다.

참고 자료

없음