[마케팅] 태도변화

소개글

소비자 행동의 태도 변화와 관련된 발표자료입니다.

목차

1. 태도변화의 의의
2. 태도변화와 관련이론
3. 태도변화의 커뮤니케이션 과정
4. 태도변화의 두 경로 - 정교화가능모델
5. 사례연구

본문내용

디즈니의 사례
테마파크가 주된 사업
파라마운트 영화사의 사장 마이클 아이즈너 CEO로 영입
슈렉, 라이언 킹 등 어린이 고객 대상 애니메이션 영화 제작→비디오 시장 고려
영화와 연관→테마파크의 공연, 놀이 기구, 음악, 디즈니 TV 채널, 캐릭터 상품의 소매, 서적, 음료수의 포장이나 어린이 세트 음식에 캐릭터 사용 허가, 게임 캐릭터의 로열티
사람들을 ‘즐겁게’ 하는 아이디어로 수익은 10년 안에 40배 증가

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물건 대신 꿈을 팔자 ? 고객에게 왜 살까를 어필하자
뉴올리언스 대학의 마이클 르뵈프(LeBoeuf)
저서 ‘새 고객을 평생고객으로 삼는 법’에서
내게 옷을 팔려 하지 말고 대신 좋은 인상과 멋진 스타일 그리고 매혹적인 외모를 팔아주세요.
내게 집을 팔려 하지 말고, 대신 안락함과 자부심 그리고 되팔 때의 이익을 팔아주세요.
내게 장난감을 팔려고 하지 말고, 대신 내 아이에게 줄 수 있는 유쾌한 순간들을 팔아주세요.
내게 물건을 팔려고 하지 마세요. 대신 꿈과 좋은 느낌과 자부심과 일상의 행복을 팔아주세요.

참고 자료

없음