우리나라 소매업태 백화점에 대하여 (롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점의 CRM전략등)

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우리나라 대표 소매업태 백화점에 대해 조사한 자료로써
백화점의 정의, 역사, 특징 및 해외진출사례, CRM전략, 문제점등을 내용에 담았습니다.

본문내용

백화점
각계각층의 많은 종류의 상품을 취급하며,
부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점
독일어 ‘Warenhauser’(갖가지 상품을 취급하는 집)에서
유래된 일본식 번역어
영어 ‘Department store’는 부문별 조직점이란 뜻으로
각각의 부문들이 하나의 점포를 이루고 있는
백화점 경영관리적 특징을 말한다.

백화점의 역사
1852년 프랑스,파리
봉마르셰(Bon Marche) 백화점
① 정찰제 실시

② 구매압력을 받지 않고
자유롭게 구매 가능

③ 교환과 반품 보장

미국
1826년 로드 앤 테일러 (Load and Taylor)

영국
1836년 휘트레이 (whiteley’s)

독일
1870년 벨트하임 (Wertheim)

일본
1904년 미쓰고시 오복점

우리나라 백화점 역사
태동기 (1930~1945년)
▣백화점의 등장
-1904년 미스코시 오복점
-1930년 미스코시 백화점
▣국내자본 백화점
-1931년 화신백화점
-1932년 동아백화점 (화신에 흡수됨)

참고 자료

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