로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례,Harrahs 카지노,Hilton 호텔

소개글

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목차

1 : 서론

2 : Loyalty Program(정의,발전,목적)

3 : Loyalty Program(의의,효과)

4 : Loyalty Program(성공사례)

5. 결론

본문내용

Loyalty Program?! - 애호도 증진프로그램고객충성도?! - 기업이 지속적으로 고객에게 탁월한 가치를 제공해 줌으로써 그 고객으로  하여금 해당 기업이나 브랜드에 호감이나 충성심을 갖게 함으로써 지속적인  구매활동이 유지되로록 하는 것이다.

<중략>

마케팅 전략
우수고객에게는 기존의 시어즈 카드에 붙이는 회원권 스티커를 포함한 가입축하선물 증정

일 년 내내 고객이 원하는 시간에 특정 제품을 할인해서 구매할 수 있는 교환권 증정
점포 내에서 이들에게는 특별한 서비스를 제공
회원에게는 회원만을 위한 별도의 세일 행사와 특별한 할부 서비스를 제공

우수고객 로열티 프로그램을 통해 시어즈는 타 credit card를 받아들인 후에도 오히려 점포카드에 의한 매출을 더욱 신장시킬 수 있었다.

충성도 높은 열성팬을 확보하려면?
첫째, 고객에게 확신과 신뢰를 심어줘야 한다.

둘째, 고객 참여를 유도

셋째, 고객 소리를 반영해야 한다

참고 자료

없음