[A+] 기업의사회적책임, CSR case: 금호타이어 중국사례

소개글

세련된 PT 디자인과 논리적 결론도출로 A+ 을 획득한 우수발표자료입니다.

금호타이어의 중국 CSR 사례로. 2011년 3월 중국 CCTV가 한국의 소비자고발과 유사한 "The day of Customer Right" 방송을 통해 금호타이어 텐진 공장에서 잔량고무 (Rework Rubber)를 다량 사용하여 고객의 안전을 위협하는 저질 타이어를 생산한다는 내용을 방영하였는데, 당시 경영진들의 수동적이고 미흡한 초기 대응으로 인해 중국내 여론이 악화되어 제품이 중국국가기준을 충족한다는 중국질량총국의 조사결과가 발표 되었음에도 여론을 진정시키기 위해 30만개 이상 제품을 리콜해야 했고, 매출의 80%가 감소하는 끔직한 악몽을 경험한 사례입니다.

기업과 관련된사회적이슈가 발생했을 때 어떻게 대처해야 하는 지, 잘못 대처했을 때 얼마나 엄청난 후폭풍이 있게 되는지를 잘 나타내 주는 케이스로 당시 금호타이어가 어떻게 대처했어야 하는 지 제안하고 있는 발표자료입니다.
여러분의 발표자료나 리포트를 작성하실 때 도움되시기 바랍니다.

목차

1. Company background
2. Issue brief
3. First reaction
4. Result
5. KUMHO’s Problems
6. KUMHO’s Possible Responses

본문내용

Re-work Rubber: The remaining remnants of compounded rubber which is mixed for certain tire’s performance
Tire Makers typically gather ‘R-W Rubber’ and send it to the front-process(mixing)
The mixing ratio is set at the level of internal self-regulation that does not interfere with the performance and safety
There is no referenced law about using R-W Rubber and only tire makers own standards
Background _ Issue
Safety Issue of
Re-work Rubber

<중 략>

“NEW KUMHO Tires”
KUMHO’s Possible Responses
Establish a virtuous circle based on new foundation
Rebuild New KUMHO Tires
Focusing on qualitative growing not quantitative growing
Reinforce social responsibility
to develop quality management system
to establish internal inspection system
Serving the interests of stakeholders

Negative cognitions about
Quality, Safety, Trustworthy

Frame Shift
Completely rule out a negative association
On the basis of charity with sincerity
■ Frame Shift (CSR)
Customers Thinking after 315
To clear this recognition,
usually do communication
In the same Frame
Normal Reaction

참고 자료

없음