여행사 사업계획서

소개글

여행사 사업계획서

목차

1. 일반현황( 2011 . 11월 . 1일 현재)

1. 회사현황
2. 회사연혁
3. 대표자 이력
6. 조직.인원현황

2. 계획사업의 개요

1. 사업의 목적
2. 사업의 기대효과

3. 시장현황 및 전망

1. 제품시황 설명
2. 제품수급실정
3. 경쟁업체 현황
4. 시장전망

4. 사업추진계획

1.판매계획
2.마케팅전략

5. 추정재무제표 수립
1. 추정 손익계산서

본문내용

1. 회사현황

회 사 명
프렌드투어
설 립 년 월 일
2015 11월 1일
대 표 자

소재지
본 사:인천광역시 부평구 삼산동 세원빌딩 7층 (전화:032-362-****)
업 종
일반 및 국제 여행사업
생 산 품 목
국내여행알선, 해외여행알선, 항공권 매표대행
주 거 래 처
아시아나항공
거 래 은 행
국민은행
공 장 규 모
자가공장( 0 ), 임대공장( ), 등록( 0 ), 무등록( )
공 장 건 물 : 50평

<중 략>

(3) 고객관리 측면
1. on,off-line상에서의 회원제 관리를 통한 고객관리
오지여행의 경우 통계적으로 볼 때 처음 여행을 가는 사람보다는 몇 번의 여행경험이 있는 사람이 더 찾는 경향이 있다. 따라서 이들에대한 온,오프라인상에서의 고객을 회원제관리를 통하여 집중 관리한다.

2. 판매 후 서비스
이는 잠재고객의 유치와 기존 고객유지에 매우 중요한 방법이다. 회원제 관리 중에서도 특히 한 번 여행을 다녀온 고객에 대한 관리를 철저히 하여 상품의 재구매를 유도한다.

(4) 직원관리 측면
1.여행 상품에 대한 정확한 정보 인식
고객에게 상품을 판매하기 위해선 우선 그 회사의 직원이 상품에 대한 정확한 정보가 우선시되어야 한다. 따라서 직원들을 수시로 교육시켜 상품판매에 무리가 없도록 한다.

2.서비스는 가장 중요한 상품
여행사의 가장 중요한 상품 중의 하나가 서비스이다. 여행사 상품은 제품과 서비스로 구성되는데 제품은 여행사간 별 차이가 없는 것이고 차별화할 수 있는 것은 바로 서비스 측면이다. 이것에 따라서 고객의 만족과 불만족이 결정되어질 수 도 있으며 이는 재방문 고객을 유치하느냐 못하느냐의 문제로까지 이어져 결국 여행사의 수익면에도 막대한 영향을 미치게 된다. 따라서 직원 서비스에 대한 교육을 정기적으로 실시하여 재방문 고객유치에 힘쓰도록 한다.

참고 자료

없음