소셜미디어 SNS 마케팅의 정의와 기업별 SNS마케팅전략 사례분석및 시사점
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- 최초 등록일
- 2013.01.18
- 최종 저작일
- 2013.01
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소개글
소셜미디어 SNS 마케팅의 정의와 기업별 SNS마케팅전략 사례분석및 시사점에 대해 정리한 보고서입니다.이 보고서는 소셜 미디어 SNS 마케팅의 정의, 현황을 먼저 짚고 넘어간 후에 국내외 여러기업들의 SNS 마케팅 사례를 참고하여 연구 방법 틀을 만들어 조사해보았습니다.
목차
① 소셜 미디어 (SNS) 마케팅의 정의② 소셜 미디어 (SNS) 마케팅 영역
③ 소셜 미디어 (SNS) 마케팅 현황
④ 소셜 미디어 (SNS) 마케팅을 분석한 기존 연구 방법 (툴)
⑤ 제시하는 분석 툴
⑥ 분석방법
⑦ 분석 정리 및 유형화
⑧ 시사점
⑨ 참고 문헌 및 참고 웹 주소
본문내용
Facebook의 일반적인 광고형태는 ‘social ads’인데, 광고에 팬으로부터의 소셜 지지가 포함됐을 때 광고회상, 광고 인지도, 구매 의향의 3개 지표에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소셜 지지가 포함된 경우 광고 인지도는 포함되지 않은 경우에 비해 2배, 구매 의향은 4배 높은 것으로 나타났다.9) 이것은 SNS가 지인을 기반으로 하는 서비스이기 때문에 소셜 지지가 있는 경우 더욱 신뢰감을 주기 때문이라고 할 수 있다.이런 다양한 이유에서 기업들은 소셜 미디어에 관심을 갖고 있으며 실제로 마케팅의 툴로서 소셜 미디어를 활용하고 있는 추세이다. 글로벌 500대 기업의 86%가 SNS 계정을 보유하고 있으며, 그 중 63%는 3개 이상의 복수 채널을 운영하고 있다.
<중 략>
카페베네의 가장 좋은 전략 중 하나는 SNS 채널의 노출 방식이다. 온라인 스탬프라는 방식을 통해 타 SNS 채널을 노출시키고 있다는 것이다. 쿠폰을 받고자 다른 채널을 한번 들어감으로 인해 타 채널의 방문 수가 올라가고, 매장에서는 매출이 올라가는 것으로 일석이조 효과를 볼 수 있기 때문이다.
스타벅스 코리아의 SNS활동은 사회공헌 정보와 제품정보 등 홍보 기능이 많은 것으로 유명하다. 요즘처럼 CSR(기업의 사회적 책임)이 중요해진 시점에서 사회공헌 활동에 관한 글과 사진은 이용자들에게 좋은 이미지를 심어 줄 수 있어서 좋은 것 같다. 특히 공정 무역을 하는 착한 기업이라는 이미지를 심기 위해서 노력하는 모습을 계속해서 메시지를 통해 전하는 것으로 생각된다. 그러나 주의해야 할 점은 자칫 지루하게 느껴질 수 있고 마니아층 외의 이용자들에게 관심을 끌기에는 무리가 있을 수도 있다. 특히 사회공헌 활동은 파트너(스타벅스는 직원을 파트너라 명칭)들만의 봉사활동에 관한 정보라서 더더욱 그렇다. 좋아요를 누르면 기부금을 모으는 등을 통해 사회공헌에 동참시키는 방법이나 소비자들과 함께하는 사회봉사단 이벤트를 하는 방식으로 소비자들을 참여하는 방식을 모색한다면 공감, 참여를 통해 애착 관계형성과 바이럴 효과도 함께 볼 수 있을 것으로 보인다.
참고 자료
이재현, 2012, SNS를 보는 열 가지 관점.최용록(2011). 소셜 마케팅의 패러다임 특성과 활성화 방안. e비즈니스연구, 37, 343-362.
한지숙(2012). 위치기반 SNS(LBSNS)어플리케이션을 활용한 소셜마케팅
이승철(2012). 기업의 SNS활동이 수출마케팅 성과에 미치는 영향, 석사학위논문.
노은직, 김보영(2012). 금융기업의 관계지향적 소셜 미디어 마케팅 성공 전략 - IBK 기업은행 사례를 중심으로. 한국콘텐츠학회논문지, 12, 460-475
이종혁, 최홍림(2010). 소셜 미디어를 활용한 소비자 관계 및 커뮤니티 형성에 관한 탐색적 연구 - 대상 쌈장의 소셜 마케팅PR 활동 사례를 중심으로. 한국광고학회 세미나자료, 2010(1), 223-227
소셜미디어를 활용한 성공적인 마케팅 전략에 대한 연구, 경영교육저널 제22권 p.257 표3
DMC미디어, 소셜 시장과 소비자에 대한 이해, kt경제경영연구소(digieco보고서(Issue & Trend))
기업들의 SNS 활동, 한계에 봉착했나 이제 시작인가, LG경제연구원
Forrester, Nest Up Research Estimates - 미국 소셜 미디어 마케팅 시장규모 그래프
2010 Social Media Marketing Industry Report/ via_Social Media Examiner. com
마켓캐스트 (대표 김형택), 삼성경제연구원 선정 지식 웹, http://www.marketcast.co.kr/1168
네이버 지식백과, 위키백과 (검색어 - 소셜 마케팅)
네이버 지식배과 (검색어 - 공익연계마케팅)
디지털데일리, 2012.10.10 http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=96
한국경제, 2012.09.28
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201209285678g
