호텔 마케팅 커뮤니케이션

목차

1. 호텔 촉진 믹스전략
2. 호텔 촉진 믹스
3. 촉진 믹스의 결정
4. 광 고
5. 판매촉진(Sales Promotion)
6. 인적 판매(Personal Selling)

본문내용

1. 호텔 촉진 믹스전략
상품․가격․유통경로 믹스가 마케팅전략의 정비기능이라 한다면, 시장목표를 향하여 직접적으로 행동하는 프로모션은 마케팅전략의 보완기능할 수 있다. 판매 믹스는 목표시장의 고객에게 정보를 전달하고 설득하기 위해 수행되는 마케팅 커뮤니케이션, 즉 광고, 인적 판매, 판매촉진, 홍보 등의 활동이 결합된 것으로서, 이의 넓이는 이용가능한 모든 촉진수단에 따라 달라지며, 깊이에 있어서는 이러한 각 촉진수단이 다양성에 따라 측정될 수 있다.
아무리 제품․가격․경로면에서 완전한 결정이 내려졌다 할지라도 그것을 소비대중에게 알리고 깊이 인식시키는 활동이 결여되었다고 한다면 소기의 목표달성을 꾀하기 어렵다.
프로모션은 제품과 기업의 존재․가치를 예상 또는 잠재고객에게 널리 전달하여 제품에 대한 수요를 환기시킴으로서 시장개척을 촉진시키는 동시에, 기업의 이미지를 창조해 나가는 동태적 활동이 되어야 한다.
위의 내용을 기초로 한 호텔의 촉진 믹스전략의 방향을 제시해 보면 다음과 같다.
① 호텔의 이미지를 강화해야 한다. 무형의 서비스에 대한 소비자들의 인지위험, 불안요소를 감소시키기 위하여 서비스의 유형화, 서비스요원의 제복, 차별적 로고 타입의 개발, 슬로건 등을 통해서 서비스정체성을 확립함으로써 호텔의 이미지를 강화시킬 수 있다.
② 모든 촉진 믹스는 특정목적을 가지고 있음을 명심해야 한다. DM 광고 등의 문안은 목적과 직접 관련된 단일의 최적판매초점을 자극하는 데 주력해야 한다.
③ 목표세분시장을 명확히 하여 잠재고객에게 가장 잘 도달할 수 있는 촉진수단을 선택해야 한다. 가장 효과적인 촉진수단을 선택함으로써 효과를 극대화할 수 있다.
④ 한 매체가 촉진목표를 충분히 수행할 수 없기 때문에 다양한 판매촉진도구를 조화있게 사용해야 한다. 촉진수단의 적절한 배합은 한두 가지 촉진수단에 의존하는 것보다 더욱 효과적이다.
⑤ 광고를 할 때 주제는 일관성이 있어야 하고, 문장배열은 간결하게 하는 것이 효과적이다.
⑥ 대부분의 경우 광고의 크기보다는 빈도수와 반복성이 더 중요하다. 신문이나 잡지에 시리즈로 실리는 작은 광고가 한두번 크게 싣는 광고보다 더 좋은 성과를 얻는다.

참고 자료

없음