커뮤니케이션 기법

소개글

효과적인 커뮤니케이션이란 무엇인지와
여러가지 다양한 소통방식에 대해 기술해놓았습니다.
참고적으로 사용하시면 좋을것 같습니다.

목차

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본문내용

커뮤니케이션의 기법과 비효율적 커뮤니케이션기법에 대해 각각

10가지씩을 서술하세요.

- 커뮤니케이션이란?
하나 혹은 그 이상의 유기체 간에 서로 상징을 통해 의미를 공유하는 과정을 말한다.
화자의 입장에서는 정보를 정확히 전달하는 것, 청자의 입장에서는 화자의 말을 잘 알아듣는 것이 중요하다.
그 목적은 현재 처해 있는 감정의 상태를 상대방에게 알리기 위한 수단이며 상대방에게 내가 알고 있는 지식과 정보, 또한 알고 싶어 하는 지식과 정보를 교환하기 위함이다.
두 사람 이상이 첨여하여 양방통행, 또는 쌍방통행으로 생각과 느낌의 교환하는 것을 말하며 어떤 정보나 사실들을 교환할 뿐만 아니라 개인의 의견과 감정도 전달하고 교환한다. 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 상대방의 의식이나 태도, 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 언어적, 비언어적 행동이다.

-효율적이 커뮤니케이션 기법
1) 경청- 커뮤니케이션에 있어서 가장 기본이 되면서 중요한 것이다. 적극적인 경청을 하기 위해서는 관심을 기울이는 행동이 필수적이다. 관심을 기울이는 행동은 상대로 하여금 가치있는 존재이며 존경받고 있고 이해되고 있다는 느낌이 들게하며 상대에게 관심을 기울이지 않는 행동은 자신이 상대방에게 인정을 받지 못하고 있는 것처럼 느끼게 한다.

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