제록스

목차

1. 기업 소개
2. 당시 기업 상황
3. 제록스의 다각화 전략
4. 다각화 전략 실패
5. SWOT로 살펴보는 제록스의 사업 다각화 전략의 실패 분석
6. 분석 결과
7. 결론 / 시사점
8. 출 처

본문내용

Vision
첫째, 주주와 고객을 위해서는 좋은 상품과 서비스를 제공하여
이익을 창출할 수 있는“강한 회사”
둘째, 함께 일하고 있는 사원들에게는 자기실현이 가능한 “즐거운 회사”
셋째, 지역사회와 지구환경을 위해서는 “정다운 회사”가 되기를 희망한다.

mission
첫째, 지식의 창조와 활용을 추구하는 환경의 구축
둘째, 세계의 상호 신뢰와 문화발전에 공헌
셋째, 종업원들 한사람 ,한사람에 단순한 업무 수행만을 하는 것이 아니라
성장을 실감하고 자신의 상점에서 기쁨을 느낄 수 있어야 한다는 것

2. 당시 기업 상황
제록스는 1960년대 체스터 칼슨이 발명한 제로그래피(xerography, 건식인쇄술)를 이용한 건식복사기 기계의 특허권을 획득하면서 미국 시장을 장악하게 된다 제록스 복사기의 시장 독점상황은 복사기를 선적 배달 후 대금송장에는 제품코드가 아니라 복사기 이름을 적어 보낸 것을 통해 알 수 있으며 시장의 수요와 공급 등의 모든 절차와 행정을 제록스가 독자적으로 행한 것이라는 것을 의미한다. 기술 특허권을 이용한 시장독점뿐 아니라 제록스는 합작투자 방식으로 유럽과 아프리카 시장공략을 위한 Rank Xerox를, 동남아 시장공략을 위한 Fuji Xerox를 설립하며 저가보다는 중/고가 시장을 타깃으로 한다.

3. 제록스의 다각화 전략
914 모델의 성공에 힘입어 1962년 초 제록스는 유니버시티 마이크로필름사의 인수를 통해 교육사업에 뛰어들면서 사업다각화에 착수하였다.

가) 컴퓨터 사업 진출
- 제록스는 IBM이 복사기를 개발하기 시작하자 1969년 중대형 컴퓨터 업체 중 하나인 Scientific Data System(SDS)사를 인수하여 IBM에 도전장을 던짐

나) 컴퓨터 메모리 사업 진출
- 1970년 초 Xerox는 Daisy Wheel Printer를 개발한 Diablo Systems사를 인수했으며, 컴퓨터 메모리를 개발 생산하는 Century Data Systems도 인수

다) 금융서비스 분야 진출
- 제록스는 고객 가운데 다수가 제록스 제품을 할부구매하기 때문에 제록스가 여러 종류의 금융서비스를 제공하는 것이 기존의 사업과 크게 동떨어진 일은 아니라고 생각했고, 금융서비스 사업을 통해 복사기 연구와 개발에 필요한 현금을 창출할 수 있다고 판단하여 크럼&포스터를 인수하여 금융서비스 분야로 진출

라) 미래기술의 개발
- Xerox PARC는 Palo Alto Research Center의 약자로 1970년에 설립되었고, 이곳에서 현대의 정보통신 및 컴퓨팅 환경에 엄청난 영향을 미친 레이저 프린팅, 분산 컴퓨팅, 네트워크의 표준인 이더넷, 애플과 윈도우를 있게 한 그래픽 유저 인터페이스, 객체지향 프로그래밍, 그리고 유비쿼터스 컴퓨팅 등의 기술을 개발

참고 자료

궁위전 등 3인 저, 2011, 손자, 이기는 경영을 말하다. ‘공성, 부득이한 하책으로서의 정면공격’ p50-57
차원용, 2011, 진한엠엔비, 솔루션 비지니스 마케팅 전략 ‘제록스사의 기술 마케팅 실패’ P396-407
Jane Smith, 2007 리더스 북, 이기는 기업에는 경쟁우위가 있다., p41
Paul Carol, 2009, 흐름출판, 위험한 전략, p178-180
지디넷 코리아, 제록스의 역사- http://www.zdnet.co.kr/column/column_view.asp?artice_id=20111026195216&type=det
매일경제신문 2001년 1월 4일자 기사, 제록스의 실패- http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=parknwan&logNo=120008462141
벤처스퀘어. ‘진짜 승리는 싸우지 않고 이기는 것’ http://venturesquare.net/2092
Xerox case 연구[제록스/제록스 실패요인] http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=wansub79&logNo=92433284