[경영학원론][호텔학][관광학] 롯데호텔 보고서

목차

* 서론

* 본론
Ⅰ. 시장 상황의 분석
1. 관광업계의 회복과 외국인 관광객의 중요성 증가
2. 외국인 관광객의 분포와 타겟층 확정
3. 주요 외국인 관광지와 숙박시설 수요-공급 실태
4. 외국인들이 선호하는 숙박업소
Ⅱ. 비즈니스호텔
1. 비즈니스호텔의 정의 및 특성
2. 서울 소재 비즈니스호텔 현황
Ⅲ. 롯데호텔
1. 롯데호텔 소개
2. 롯데호텔 개요
3. 롯데호텔 연혁
4. 롯데호텔 비전
5. 롯데호텔 조직도
6. 롯데의 비즈니스호텔 사업 확장 방향
7. 롯데호텔 서울(Premium)과 롯데시티호텔 마포(Business)의 가격 및 객실비교
8. 롯데호텔
9. 롯데호텔 SWOT분석
10. 롯데호텔 서울(Premium) 부대시설
11. 롯데시티호텔 마포(Business) 부대시설
Ⅳ. 해외 성공 사례 분석
1. 성공 사례 - 이비스 (Ibis)
2. 성공 사례 - 베스트 웨스턴 (Best Western)
3. 성공 사례 - 도요코 인 (Toyoko Inn)
4. 성공 사례 - 다른 기타 성공 사례들
Ⅴ. 문제제기
1. 문제 상황

* 결론

본문내용

서론

본 보고서는 최근 들어 급속히 증가하고 있는 호텔업계의 비즈니스호텔 사업 확장을 착안하여, 그 중 우리나라에서 높은 인지도와 고급스러운 이미지를 가지고 있는 롯데호텔을 선정. 호텔 시장 상황을 분석하고 롯데호텔의 기본적인 개요와 그들의 비즈니스호텔 사업 확장 방안, 해외 비즈니스호텔의 성공 사례 등을 분석하고 롯데호텔이 가지고 있는 문제점을 제기한다. 또한 다양한 자료들을 통해서 롯데비즈니스호텔의 인지도 및 고객 충성도를 높이기 위한 대안프로모션 전략을 제시한다.

본론

Ⅰ. 시장 상황의 분석
※ 호텔의 사업 특성상 투자한 금액을 회수하는데 기간이 오래 걸리기 때문에 미시분석 보다는 장기적인 거시적 관점에서 주로 시장을 분석 하였다.

먼저 현재 한국을 관광하는 관광객의 특성을 분석하여 타겟층을 확정하고, 해당 타겟층의 선호도를 분석하여 이를 숙박업소에 적용, 어떤 호텔이 타겟층에 맞는 형태인지를 확인한다.

1. 관광업계의 회복과 외국인 관광객의 중요성 증가
관광업계는 경제위기에도 불구하고 빠르게 회복하였고, 현재는 한류 열풍에 의해 해외 관광객을 중심으로 급성장하고 있다.
국내 관광객의 경우 2008년 경제위기에 의해 급격히 감소한 후, 2010년을 기준으로 증가하여 2008년 이전의 관광객 추세로 빠르게 회복하는 중이며, 외국인 관광객의 경우 연도에 따라 약간씩의 증감은 있지만 일반적으로 꾸준히 증가하여, 특히 2009년 이후로는 연 10% 이상의 성장률을 보이고 있다.

국내를 여행하는 자국인 여행자 수는 2011년 기준으로 3천 5백만 명으로 국내를 여행하는 외국인 관광객 수인 9.7백만 명의 약 4배 수준이나, 저출산 경향에 의해 총 여행자수의 증가가 둔화되고 있으며, 숙박업소를 이용하는 여행자 수는 2009년 이후로 거의 증가하고 있지 않다.

<중 략>

결론
대안 제시
1. 상황 분석 - ①

현재 서울시청에서 운영하고 있는 시티투어버스에 착안한 프로모션이다. 위의 통계 자료에서도 볼 수 있다시피, 외국인들의 한국 여행 시 불편 사항에 외국인을 위한 안내표지판 부족과 혼잡한 교통에 대한 불만이 높은 비율을 보이고 있다.
우리나라는 야경과 밤의 유흥 문화로도 유명하다.

참고 자료

없음