[택배시장]택배산업(택배서비스)의 문제점과 해결방안 보고서

목차

Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
Ⅱ. 택배기사들의 운송거부사태
Ⅲ. 제도적인 장치 부족
Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화
Ⅴ. 택배서비스 불만 증가

본문내용

Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실

업체 난립→과당 경쟁→수수료 하락→회사와 택배기사 수익성 악화의 패턴이 10년 넘게 지속되고 있는 게 택배업의 현실이다. 2004년 증차금지 조치가 내려지면서 불법영업까지 기승을 부리고 있다
택배업계는 최근 심각한 어려움을 겪고 있다. 택배업체들이 과도한 업무에 비해서 낮은 수익을 확보하고 있기 때문에 이로 인해 경영상의 심각한 위기를 겪고 있는 것이다.
국내 택배시장은 폭발적인 성장세를 나타내고 있다. 인터넷쇼핑몰의 성장과 함께 택배에 대한 수요도 폭발적으로 증가하였으며 많은 업체들의 시장 참여로 인하여 택배시장이 급격한 성장세를 보이고 있다.
택배시장은 성장을 거듭하고 있지만 업체들 간의 경쟁이 치열해짐에 따라서 수익성은 오히려 악화되고 있다. 보다 많은 고객을 확보하기 위해서 가격경쟁으로 인한 출혈이 나타나고 있는 것이다.
소비자의 입장에서는 낮은 가격으로 택배서비스를 제공받는 것은 긍정적인 일이라고 할 수 있지만 택배업체의 입장에서는 심각한 경영위기라고 할 수 있다. 이에 대한 문제해결이 필요한 상황이다.

< 중 략 >

Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화
대한상공회의소에 따르면 택배기사는 하루 평균 13시간 동안 110개의 상품을 배달한다. 한 달에 25일을 일해도 수입이 180만원에 불과한 셈이다. 회사의 수익도 형편없기는 마찬가지다.
택배서비스의 낮은 가격으로 인하여 택배업체의 수익은 악화되고 있다. 수익성을 향상시키기 위해서는 택배 가격을 올려야 하지만 치열한 경쟁 속에서 가격을 인상하기란 쉽지 않은 일이다.
택배서비스의 경쟁력을 결정하는 중요한 요소가 가격이기 때문에 가격을 높이게 되면 고객들의 이탈이 발생하게 되고 이는 수익을 더욱 악화시키는 일이다. 고객의 이용률 감소로 수익이 줄어들게 되는 것이다.
택배의 경우에는 일발 제품처럼 품질적인 면에서 향상을 추구하는 것이 어렵기 때문에 가격적인 면에서 경쟁을 할 수 밖에 없다. 가격을 올려야하지만 올리지 못하는 상황으로 인해 어려움이 가중되고 있다.

참고 자료

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http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001865392